İptal Edilen Kasko Poliçesi İadesi Bir Yıldır Yapılmıyor

Acnturk Sigorta’dan yaptırdığım 3238871 ve 10049884 numaralı iki kasko poliçem, şirketin faaliyetlerine devam etmemesi nedeniyle iptal edildi. Poliçelerin bitimine yaklaşık bir yıl olmasına rağmen, iptal sonrası hak ettiğim iade bedelleri tarafıma ödenmedi.

Toplamda yaklaşık 30.000 TL ödeme yapmıştım. Kullanılan süre düşüldükten sonra yaklaşık 17–18 bin TL civarında alacağım kaldı. Yaklaşık bir yıldır hem yazılı hem de sözlü olarak defalarca başvuru yaptım. Yazılı başvurularıma örnek olarak 307843 numaralı başvurumu verebilirim; ancak tüm bu başvurularıma rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Müşteri temsilcileri ve yetkililerle görüştüğümde, sürekli olarak şirketin satış sürecinin devam ettiğini ve bu nedenle ödeme yapılmadığını söylüyorlar. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen somut bir adım atılmaması ve alacağımın ödenmemesi beni mağdur etmektedir.

Acnturk Sigorta’dan, iptal edilen 3238871 ve 10049884 numaralı kasko poliçelerime ait kalan tutarların gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.