Acıktım Cafe’de Aynı Hesap İçin Çifte Tahsilat Ve İade Bekleniyor

Acıktım Cafe’de Aynı Hesap İçin Kartımdan İki Kez 1.650 TL Tahsil Edildi – İade Yapılmıyor

05.09.2026 tarihinde Eskişehir Kızılcıklı Caddesi’indeki Acıktım Cafe’de yemek yedik. Hesap 1.650 TL tuttu ve ödemeyi banka kartımla yaptım. Hesabımı kontrol ettiğimde aynı tutarın iki kez tahsil edildiğini ve toplam 3.300 TL ödediğimi fark ettim.

Durumu hemen işletme çalışanlarına bildirdim. Fazla çekilen ilk tutarın iade edileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen fazladan alınan 1.650 TL tarafıma iade edilmedi.

Bankamla görüştüğümde, işlemin iadesinin işletme tarafından pos üzerinden yapılması gerektiği, bu nedenle konuyu işletmenin çözmesi gerektiği belirtildi. Bu yüzden Acıktım Cafe’nin pos ve kasa kayıtlarını inceleyerek hatalı tahsilatı düzeltmesini bekliyorum.

Talebim nettir: Gerçek hesap bedeli olan 1.650 TL dışında, fazladan tahsil edilen 1.650 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca 05.09.2026 tarihli işlem kayıtlarının incelenmesini, aynı hesap için neden iki ayrı tahsilat yapıldığının açıklanmasını ve iade işlemi hakkında tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.

Bu şikayetin amacı işletmeyi haksız yere suçlamak değil, aynı ödemenin iki kez alınması ve bunu bildirmeme rağmen iadenin yapılmaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesidir. Basit bir pos veya muhasebe hatası elbette yaşanabilir; ancak fark edilen bir hatanın günlerce düzeltilmemesi kabul edilebilir değildir.

Acıktım Cafe yetkililerinden konuyla ivedilikle ilgilenmelerini, fazladan tahsil edilen 1.650 TL’yi gecikmeden iade etmelerini ve süreci şeffaf bir şekilde tarafıma bildirmelerini bekliyorum. Aksi durumda yasal başvuru ve talep haklarımı kullanacağımı belirtirim.