to read complaints and reviews, or file yours.Çatı Cafe (Ankara) Mükerrer Ödeme Ve İade Talebi
11.05.2026 tarihinde saat 12.24 civarında Çatı Kafe’de öğle yemeği için Garanti Bankası hesap kartımla yaptığım 405,60 TL’lik ödemenin banka hesabımdan iki kez çekildiğini fark ettim. Banka hareketlerimde aynı tutarda iki ayrı provizyon işlemi görünüyor.
Durumu fark eder etmez kafe ile görüştüm ancak kasada ne açık ne de fazlalık olmadığını, bu nedenle bir sorun görünmediğini söylediler ve herhangi bir iade ya da çözüm üretmediler. Ayrıca benimle iletişime geçen kişinin bu konularla ilgili yeterli bilgiye sahip olmadığını, araştırmayı sadece toplam hesaba bakarak yapmaya çalıştığını gördüm. Oysa bu durumun, belirtilen tarih ve saatte kasaya giren tutarın tek tek kontrol edilmesiyle netleştirilebileceğini, buna rağmen böyle bir inceleme yapılmadığını düşünüyorum.
Çatı Kafe’nin fazla çekilen tutarın tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür mükerrer çekimlerin neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Burcu Hanım merhaba, yapılan kontroller sonucunda, işletmemiz kayıtlarında mükerrer bir tahsilat tespit edilmemiştir. Yaşanan durumun bankacılık sistemindeki provizyon veya işlem görüntüleme sürecinden kaynaklanmış olabileceği değerlendirilmiştir. Bununla birlikte, ilgili tarihte mağduriyet yaşanmaması adına tutarın iadesi tarafımızca gerçekleştirilmiştir. Yaşanan karışıklık için üzgünüz, anlayışınız için teşekkür ederiz.
