to read complaints and reviews, or file yours.Ajia Hotel Paramın İade Edilmesini Bekliyorum
21 Temmuz 2026 tarihinde saat 22.59 sularında iki arkadaşımla birlikte Beykoz kanlıca’daki ajia Hotel içerisinde bulunan zenkai restoran’da yemek yedim. Hesap ödeme esnasında bana düşen yemek ücretinin 2.450 TL’lik kısmını QR ile ödedim, bankamdan da işleme dair onay ve dekont aldım. Buna rağmen işletme, ödemeyi almadıklarını ve pos cihazlarında işlem görünmediğini söyleyerek benden bu kez 2.950 TL tutarında temassız ödeme aldı.
Restoran tarafı, muhasebenin kontrol edeceğini ve en geç iki gün içinde fazla alınan tutarın iade edileceğini belirtti. Müdür olduğunu söyleyen f** a** isimli kişiden, telefon numarasının da yer aldığı yazılı bir kağıt aldım. Kendisi, ertesi gün IBAN’ımı iletmemi, gerekli kontrollerden sonra ödemenin tarafıma iade edileceğini ifade etti ve “biz koskoca aija Hotel olarak sizin 2.450 TL’nize mi kaldık” şeklinde bir ifade kullandı.
22 Temmuz tarihinde WhatsApp üzerinden f** a**ile tekrar görüştüğümde ise bu kez ödemenin yapılmayacağını, muhasebenin kontrol ettiğini ve böyle bir ödeme görünmediğini söyledi. Oysa elimde hem 2.450 TL’lik banka dekontu hem de 2.950 TL’lik pos slipi bulunmaktadır. Buna rağmen, “işlem çekilmedi” denilerek aynı hesap için iki kez ödeme almak istemeleri ve sonrasında ödeme yapılmayacağını söylemeleri, ayrıca kullanılan üslup beni son derece rahatsız etti.
Ajia Hotel bünyesindeki zenkai restoran’da QR ile ödediğim 2.450 TL’lik tutarın, gerekli kontrollerin yapılarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı hesap için iki kez ödeme alınmasından ve süreç boyunca tarafıma karşı kullanılan tavır ve üsluptan şikayetçiyim. Konuyla ilgili olarak gerekli başvurularımı Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e yaptığımı, sürecin resmi merciler nezdinde de takipçisi olacağımı özellikle belirtmek isterim.
