Ücretsiz Grip Aşısı Bilgisi Yanıltıldı, Hastanede 4.700 TL Üzeri Ücret İddiası

19 Eylül tarihinde eşim ve oğluma grip aşısı yaptırmak için Bursa Acıbadem Hastanesi Acil Bölümü’nü telefonla aradım. Acıbadem sigortalı olan eşim ve çocuğum için eczaneden alacağım grip aşılarının hastanenin Acil bölümünde ücretsiz uygulanabileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek iki adet grip aşısını eczaneden kendim satın aldım.

Hastaneye gittiğimizde Acil bölümünde, telefonla verilen ücretsiz uygulama bilgisinin yanlış olduğu söylendi ve eşim ile çocuğumun aşı uygulaması için toplam 698,84 TL ücret tahsil edildi. Eşime aşı uygulaması yapıldı, ancak çocuk için reçete gerektiği söylendi. Bunun üzerine acil bölümündeki doktordan sadece reçete yazmasını rica ettik, fakat talebimiz reddedildi ve poliklinikteki çocuk doktoruna yönlendirildik.

Sadece reçete yazılması için gittiğimiz çocuk doktoru herhangi bir muayene yapmamasına rağmen forma “Genel Muayene” yazarak işlem girmiş. Çıkışta bankoda, özel sigortanın bu muayeneyi karşılamadığı gerekçesiyle 4.007,42 TL muayene ücreti talep edildi. Benim tarafımdan kimseye muayene talebi iletilmemiş olmasına rağmen, sürecin uzamaması ve çocuğumun daha fazla etkilenmemesi için bu tutarı ödemek zorunda kaldım.

Sonuç olarak üç ayrı işlem ile toplamda 4.700 TL’den fazla ödeme yaptım. Yaşanan tüm bu süreç, hastanenin veya sigorta şirketinin işleyişindeki bir hata ya da yanlış yönlendirme sonucudur. Acıbadem Sigortası bu süreçte herhangi bir çözüm sunmamış, sorumluluğun hangi kurumda olduğunu araştırma yükümlülüğü de haksız şekilde bana bırakılmıştır.

Telefonla verilen yanlış bilgilendirme, aşı uygulamasındaki ek ücretlendirme ve çocuk doktorunun fiilen muayene yapmadığı halde genel muayene ücreti yansıtması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hastane ve sigorta arasındaki süreçlerin birlikte incelenerek, ödediğim tutarların tarafıma iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.