to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Acıbadem Hastanesi'nde Acil Kayıt Reddi Ve Ücret İadesi Talebi
10 Ocak 2026 tarihinde saat 18.00–19.00 aralığında, 15 yaşındaki oğlum B**** T*********’yi 40,5 dereceyi bulan yüksek ateş nedeniyle Bursa Acıbadem Hastanesi’nin acil bölümüne götürdüm. Acilden giriş yapmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bizi acilden polikliniğe yönlendirdiler ve durumun acil olmadığını söyleyerek acilden kayıt almaktan kaçındılar.
Muayene, tetkikler ve takılan serum için benden toplam 14.923 TL talep edildi. Oğlumun ateşinin 40,5 derece ölçüldüğünü, bunun açıkça acil bir durum olduğunu ve kanunen acil hastaların ücretsiz olması gerektiğini söyleyerek itiraz etmeme rağmen, poliklinik üzerinden işlem yapıldığı ve uzman doktor muayenesi olduğu gerekçesiyle ücretin zorunlu olduğunu ifade ettiler. Ücreti ödemediğim takdirde işlemleri sürdüremeyeceklerini söyleyerek beni ödeme yapmaya mecbur bıraktılar.
Sonuç olarak 14.923 TL’nin tamamını kredi kartıyla ödemek zorunda kaldım; bu ödemeye ilişkin kredi kartı ekstresi elimde mevcuttur. Oğlumun yüksek ateşine rağmen acilden kayıt alınmayıp polikliniğe yönlendirilmem ve acil hasta kapsamındaki yasal haklarımızın göz ardı edildiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, Bursa Acıbadem Hastanesi’nde oğlum B**** T********* adına yapılan bu işlem karşılığında kredi kartıyla ödediğim 14.923 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 35231947 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Acı bir iletişim eksikliği yaşadım; hastane şikayetime değerlendirme yapacağını ve en kısa sürede geri dönüş sağlayacağını belirtti ancak henüz bir geri dönüş almadım ve durumum olumsuz etkileniyor.
Değerli Ergün Bey, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizlerle yaptığımız telefon görüşmemizde süreç hakkında tarafınıza bilgilendirme yaptık. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
