to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Provizyonu Yokken Yüksek Ücret Talebi
25 Eylül 2026 tarihinde Ankara Acıbadem Hastanesi’nin acil servisine, yeni yaptırmış olduğum HDI sigortamla başvurdum. Bisikletten düşme sonucu ayağım şişti ve acil servisten giriş yaparken sigortadan provizyon alındığı söylendi, bu bilgiyle işlemler başlatıldı. Çekilen filmler sonrası ayağımda küçük bir çatlak olduğu belirtildi ve ortopedi servisine yönlendirildim. Bu süreçte, bakiyeyi büyütmek ister gibi gereksiz olduğunu düşündüğüm birçok tetkik istendi.
MR isteği aşamasına geldiğimizde sigortamı tekrar hatırlattım ve provizyon alınıp alınmadığını sordum. Buna rağmen sigortamın yatarak tedaviyi karşıladığı, şu ana kadar yapılan işlemler için ise 12.900 TL ödemem gerektiği söylendi. Acilden giriş yaptığım anda provizyon alınmadıysa bunun neden o anda söylenmediğini ve şu an mağdur durumda olduğumu ilettiğimde, yapacak bir şey olmadığını belirttiler. Sonrasında, güya sus payı gibi komik bir yüzde 10 indirim yapıldı ve sonuç olarak tedavim tamamlanmadan sadece doktor muayenesi ve görüntülemeler için 12.900 TL’yi ödemek zorunda kaldım.
Daha önce de defalarca tercih ettiğim, sürekli müşterisi olduğum bu hastanede böyle bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur etti. Provizyon ve sigorta bilgilendirmesinin en başta şeffaf ve açık şekilde yapılmaması, sonrasında da sorumluluk alınmaması kabul edilebilir bir durum değil. Bu tutumun hasta odaklılıktan çok ticari kaygıyla hareket edildiğini düşünüyorum ve bu davranışı insanlık dışı, son derece etik dışı bulduğumu belirtmek istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, alınan ücretin sigorta koşullarım doğrultusunda tekrar değerlendirilmesini, haksız tahsil edilen tutarın iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
25 Eylül 2026 tarihinde Ankara Acıbadem Hastanesi’nin acil servisine, yeni yaptırmış olduğum HDI sigortamla başvurdum. Bisikletten düşme sonucu ayağım şişti ve acil servisten giriş yaparken sigortadan provizyon alındığı söylendi, bu bilgiyle işlemler başlatıldı. Çekilen filmler sonrası ayağımda küçük bir çatlak olduğu belirtildi ve ortopedi servisine yönlendirildim. Bu süreçte, bakiyeyi büyütmek ister gibi gereksiz olduğunu düşündüğüm birçok tetkik istendi.
MR isteği aşamasına geldiğimizde sigortamı tekrar hatırlattım ve provizyon alınıp alınmadığını sordum. Buna rağmen sigortamın yatarak tedaviyi karşıladığı, şu ana kadar yapılan işlemler için ise 12.900 TL ödemem gerektiği söylendi. Acilden giriş yaptığım anda provizyon alınmadıysa bunun neden o anda söylenmediğini ve şu an mağdur durumda olduğumu ilettiğimde, yapacak bir şey olmadığını belirttiler. Sonrasında, güya sus payı gibi komik bir yüzde 10 indirim yapıldı ve sonuç olarak tedavim tamamlanmadan sadece doktor muayenesi ve görüntülemeler için 12.900 TL’yi ödemek zorunda kaldım.
Daha önce de defalarca tercih ettiğim, sürekli müşterisi olduğum bu hastanede böyle bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur etti. Provizyon ve sigorta bilgilendirmesinin en başta şeffaf ve açık şekilde yapılmaması, sonrasında da sorumluluk alınmaması kabul edilebilir bir durum değil. Bu tutumun hasta odaklılıktan çok ticari kaygıyla hareket edildiğini düşünüyorum ve bu davranışı insanlık dışı, son derece etik dışı bulduğumu belirtmek istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, alınan ücretin sigorta koşullarım doğrultusunda tekrar değerlendirilmesini, haksız tahsil edilen tutarın iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 37169903 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda 444 55 44 numaralı hattımızdan Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
