Acil Servis Girişi Yanlış Bölümde Kaydedildi Ve Haksız Ücret Talep Edildi

01.06.2026 tarihinde saat 14:00 sularında sol kol ağrısı şikayetiyle Acıbadem Altunizade Hastanesi acil servisine başvurdum. Allianz özel sağlık sigortam acilden girişlerde %100 karşıladığı ve bunu bildiğim için acilden kayıt açtırarak işlemlerimi yaptırdım. Buna rağmen muayenem bittiğinde, eğer ekstra bir işlem çıkarsa bana haber vereceklerini söyleyip, onay sürecini bekletmeden beni göndermeye çalıştılar.

Ben kimliğimi verip acilden giriş yapıldığı bilgisini alarak hastaneden ayrıldıktan sonra gelen mesajlarla şok oldum. Sistemde ilk girişimin beni gerçekten gören acil doktoru üzerinden değil de, hiç muayene olmadığım ve hiçbir temasım olmayan göğüs hastalıkları doktoru üzerinden yapılmış gibi gösterildiğini gördüm. Yani sanki göğüs hastalıkları bölümünden giriş yapmışım ve bu bölümde muayene olmuşum gibi provizyon onayı alınmıştı. Daha sonra hastane tarafından arandığımda bunun hatalı giriş olduğu söylendi ancak bu kez de sanki acilden değil, nöroloji departmanından giriş yapılmış gibi gösterilerek benden 764 TL provizyon/katılım payı talep edildi.

Ben acilden giriş yaptığımı defalarca kez söylememe ve sigortamın acili karşıladığını belirtmeme rağmen işlemin bu şekilde girilmesi gerektiği söylenerek kayıt düzeltilmedi. Acil doktoru beni çok kısa bir değerlendirmeden sonra nöroloji doktoruna kısaca durumumu aktardı, nöroloji doktoru da beni belki bir dakika bile sürmeyen bir muayeneyle görüp önemli bir şey olmadığını söyledi ve çıkış yapabileceğimi iletti. Buna rağmen ne göğüs hastalıkları ile bir temasım oldu ne de acilden girişim gerçek duruma uygun şekilde sistemde yer aldı.

Provizyonun acil olarak düzeltilmesi yönündeki ısrarıma rağmen süreç boyunca defalarca arandım ve sonunda bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Benim derdim şu an sadece iade almak değil; bu yaşananın incelenmesini, hatalı ve gerçeğe aykırı girişler konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Özellikle acilden giriş yaptığını düşünen hastaların, sonradan farklı branşlardan işlem yapılmış gibi gösterilip ödeme yükü altına sokulmaması için bu sürecin yeniden gözden geçirilmesini rica ederim.