to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsizlik Ve 5 Saat Bekletilme Sonucu Ameliyatsız Çıkarıldım
27.09.2026 tarihinde Acıbadem International Hospital Yeşilköy’de burun estetiği ameliyatım için saat 10.00’da hastaneye yatışım yapıldı. Ameliyatım saat 11.00’de planlanmış olmasına rağmen yaklaşık 5 saat boyunca hiçbir net bilgi verilmeden bekletildim. Bu süre boyunca hem bana hem aileme ameliyatın ne zaman yapılacağı ve doktorun ne zaman geleceği konusunda birbiriyle çelişen farklı bilgiler iletildi.
Ameliyatımı gerçekleştirecek olan Dr. Oğuz Kaan Önder’in hastanenin kadrolu hekimi olmayıp anlaşmalı olarak ameliyatı yapacağı tarafıma önceden bildirilmişti. Uzun bekleme süreci boyunca defalarca anestezi ekibinin beni değerlendireceği söylendi, ancak uzun süre kimse gelmedi. Daha sonra bu değerlendirmenin gerekli olmadığı ifade edildi. Tüm bu belirsizliklere rağmen ameliyathaneye alındım ve tarafıma sakinleştirici ilaç uygulandı.
Ailem, yaşanan iletişimsizlik ve belirsizlik nedeniyle doktorla yüz yüze görüşmeden ameliyatın başlamasına onay vermek istemedi. Buna rağmen tarafımıza doktorun ameliyathanede olduğu söylendi, ancak ameliyathaneye girdiğim anda ameliyatımı yapacak olan Dr. Oğuz Kaan Önder’in orada olmadığı anlaşıldı.
Bu esnada ailemden birinin beni ameliyathaneden çıkarmak istemesi üzerine hemşire İ*** G***** tarafından “ameliyata başlıyorum” şeklinde bir ifade kullanıldı. Ancak o sırada ameliyatı gerçekleştirecek doktor ameliyathanede değildi. Bu durum ailemin endişesini ve tepkisini artırarak ortamı daha da gergin hale getirdi. Ayrıca sakinleştiricinin etkisi altındayken hemşire İ*** G*****’in benimle yüksek sesli ve gergin olduğunu düşündüğüm bir üslupla konuşması ve “objektif olmam” gerektiğini söylemesi beni psikolojik olarak ayrıca yıprattı.
Sonuç olarak yaklaşık 5 saat bekletildikten, ameliyathaneye alınıp sakinleştirici uygulanmasına rağmen ameliyatım yapılmadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldım. Hem zaman hem maddi açıdan mağdur oldum, yaşadığım süreç beni psikolojik olarak ciddi şekilde etkiledi. Yaşanan bu sürecin ve tarafıma verilen hizmetin tüm yönleriyle incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve somut bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
27.09.2026 tarihinde Acıbadem International Hospital Yeşilköy’de burun estetiği ameliyatım için saat 10.00’da hastaneye yatışım yapıldı. Ameliyatımın saat 11.00’de gerçekleştirileceği bildirilmiş olmasına rağmen yaklaşık 5 saat boyunca hiçbir net bilgi verilmeden bekletildim. Bu süre içinde hem bana hem aileme ameliyatın ne zaman yapılacağı ve doktorun ne zaman geleceği konusunda birbiriyle çelişen farklı bilgiler iletildi.
Ameliyatımı gerçekleştirecek olan Dr. Oğuz Kaan Önder’in hastanenin kadrolu hekimi olmayıp anlaşmalı olarak ameliyatı yapacağı önceden tarafıma bildirilmişti. Uzun bekleme süreci boyunca defalarca anestezi ekibinin beni değerlendireceği söylendi, ancak uzun süre kimse gelmedi. Daha sonra ise bu değerlendirmenin gerekli olmadığı ifade edildi. Tüm bu belirsizliklere rağmen ameliyathaneye alındım ve tarafıma sakinleştirici ilaç uygulandı.
Ailem, yaşanan iletişimsizlik ve belirsizlik nedeniyle doktorla yüz yüze görüşmeden ameliyatın başlamasına onay vermek istemedi. Buna rağmen tarafımıza doktorun ameliyathanede olduğu söylendi, ancak ameliyathaneye girdiğim anda ameliyatımı yapacak olan Dr. Oğuz Kaan Önder’in orada olmadığı anlaşıldı. Bu esnada ailemden birinin beni ameliyathaneden çıkarmak istemesi üzerine hemşire İrem Gencer tarafından “ameliyata başlıyorum” şeklinde bir ifade kullanıldı. O sırada ameliyatı gerçekleştirecek doktor ameliyathanede değildi ve bu durum ailemin endişesini ve tepkisini daha da artırdı.
Sakinleştiricinin etkisi altındayken hemşire İrem Gencer’in benimle yüksek sesli ve gergin olduğunu düşündüğüm bir üslupla konuşması ve “objektif olmam” gerektiğini söylemesi, yaşadığım psikolojik yıpranmayı daha da derinleştirdi. Sonuç olarak yaklaşık 5 saat bekletildikten, ameliyathaneye alınıp sakinleştirici uygulanmasına rağmen ameliyatım yapılmadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldım. Bu süreçte hem zaman hem de maddi açıdan mağdur oldum ve yaşananlar beni psikolojik olarak ciddi şekilde etkiledi.
Yaşadığım bu sürecin hastane tarafından detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma yazılı ve somut bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle ameliyatı gerçekleştirecek olan doktor ve hemşire İrem Gencer hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 37179489 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Değerli Misafirimiz, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizinle yaptığımız görüşmede notlarımızı aktararak, süreciniz ile ilgili aldığımız aksiyonları paylaştık. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
27.09.2026 tarihinde kardeşim B**** S******, burun estetiği ameliyatı için Acıbadem International Hastanesi Yeşilköy’de saat 10.00’da yatış yaptı. Ameliyatın saat 11.00’de Dr. Oğuz Kaan Önder tarafından gerçekleştirileceği bilgisi tarafımıza önceden verilmiş ve ilgili ücret ödemesi yapılmıştı. Ancak doktor belirtilen saatte hastanede değildi ve yaklaşık 4 saat boyunca bize ameliyatın neden başlamadığına dair net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreç hem hasta olarak kardeşimi hem de aile fertleri olarak bizleri ciddi şekilde tedirgin etti. Daha sonra kardeşim ameliyathaneye indirildiğinde, doktoru görmeden ve kendisiyle konuşmadan ameliyatın başlamasına onay vermediğimizi açıkça ifade etmemize rağmen, doktorun hemşiresi tarafından baskıcı ve ısrarcı bir tavırla ameliyatın başlatılmaya çalışıldığını gördük. Kardeşimin panik atak geçmişi olmasına rağmen, bu duruma uygun bir yaklaşım sergilenmediğini, aksine ameliyat sırasında ailesinin sorun çıkardığı yönünde sert ve baskıcı ifadeler kullanıldığını öğrendik ve bu durum bizi ayrıca endişelendirdi. Tüm bu yaşananlar sonucunda, hem iletişim eksikliği hem de yaklaşım tarzı nedeniyle ameliyatı iptal etmek zorunda kaldık. Dr. Oğuz Kaan Önder’in süreç boyunca sergilediği tutumu, hemşiresinin baskıcı davranışlarını ve yaşanan ciddi iletişim/bilgilendirme yetersizliğini hasta güvenliği açısından kabul edilemez buluyoruz. Bu nedenle, yaşanan süreçle ilgili tarafımıza detaylı bir açıklama yapılmasını, Dr. Oğuz Kaan Önder ve ekibinin hasta iletişimi ve hasta güvenliği açısından davranışlarının incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyoruz.
