to read complaints and reviews, or file yours.Süreçlerin Aşırı Yavaşlığı Ve Uzun Bekleme Süreleri
Acıbadem Kartal Hastanesi Genel Cerrahi bölümünden aldığım hizmetlerde, hijyen, Konfor ve çalışanların iletişimi konusunda genel olarak memnun olmama rağmen, süreçlerin aşırı yavaş ilerlemesi nedeniyle sürekli mağduriyet yaşıyorum. Bugüne kadar her gelişimde aynı sorunla karşılaştım.
Haziran 2026’da check up için geldiğimde, işlemler arasında çok uzun bekleme süreleri oldu ve gereğinden fazla zaman hastanede kaldım. Bugün, 2 Eylül 2026 tarihinde ise genel cerrahi bölümünde kısa bir ameliyatım vardı. Doktor ameliyat sonrası en geç saat 17.00’de çıkabileceğimizi söyledi, ancak taburculuk işlemlerindeki yavaşlık nedeniyle yaklaşık 2,5 saat daha odada bekletildik ve hâlâ beklemeye devam ettik. Ödeme kısmında bir problem yaşamamama ve sigortamın tüm işlemleri karşılamasına rağmen, sorun tamamen süreçlerin ağır işlemesinden kaynaklandı.
Bu uzun beklemeleri daha önce de defalarca hasta ilişkileri ve yetkili kişilerle paylaştım, ancak buna rağmen süreçlerin hızlandırılması konusunda somut bir iyileştirme görmedim. Her seferinde aynı sorunla karşılaşmak, özellikle ameliyat sonrası yorgun ve hassas bir durumda bu kadar süre odada beklemek beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Hastanenin genel hizmet kalitesiyle uyumlu olacak şekilde, özellikle check up ve taburculuk başta olmak üzere tüm süreçlerin hızlandırılmasını, bekleme sürelerinin makul seviyeye indirilmesini ve bu konuda kalıcı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 36961423 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Sayın Fuat Bey, Öncelikle, Acıbadem Kartal Hastanesi Genel Cerrahi bölümünde yaşadığınız uzun bekleme süreleri ve bu durumun size verdiği rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. Check‑up ziyaretinizde ve 2 Eylül 2026 tarihindeki ameliyat sonrası taburculuk sürecinde yaşadığınız gecikmelerin, özellikle yorgun ve hassas bir durumda olduğunuzda ne kadar zorlayıcı olduğunu anlıyoruz. Bu deneyiminiz, hastanemizin hizmet kalitesi hedefiyle örtüşmemektedir. Süreçlerin hızlandırılması yönündeki talebinizi dikkate alarak, bekleme sürelerini azaltmaya yönelik aksiyonlarımızı alıyoruz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir hizmet almanızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
