to read complaints and reviews, or file yours.Ön Ödeme İadesi Reddi Ve Yeni Ameliyat İçin Ek Ücret Talebi
Kadıköy Acıbadem Hastanesi’nde görev yapan Dr. Ö*** F**** Sağun’a burun ameliyatı olmak için başvurmuştuk. Geçen sene Aralık ayında ameliyat için 500 € ön ödeme yaptık, ancak bu ödeme için herhangi bir fatura veya resmi belge de tarafımıza verilmedi. Ameliyat tarihi olarak 21 Ağustos 2026 günü planlandı.
Ameliyattan 3 gün önce randevuyu ertelemek zorunda kaldık ve bu durumu hastaneye ilettik. Doktorla doğrudan görüşmek istediğimizi belirtmemize rağmen bizi doktorla hiç görüştürmediler. Tüm görüşmelerimiz sekreter üzerinden, WhatsApp yazışmaları ile yürütüldü.
Sekreter, randevuyu ertelemek istediğimizi söylediğimizde yatırmış olduğumuz 500 €’yu kesinlikle iade etmeyeceklerini, yeni ameliyat tarihi için tekrar 500 € daha ödememiz gerektiğini iletti. Yani hem ödediğimiz 500 €’yu geri alamadık hem de yeni tarih için yeniden ödeme isteniyor. Bu durum, hiçbir hizmet alınmadan paramıza fiilen el konulması anlamına geliyor ve son derece mağdur olduk.
Ön ödeme olarak ödediğimiz 500 €’nun tarafımıza iade edilmesini ya da en azından herhangi bir ek ödeme talep edilmeden yeni ameliyat tarihine sorunsuz şekilde aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür ödeme ve iptal koşullarının baştan hastaya açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, hastanın talebi olduğunda da doktorla doğrudan iletişime geçebilme imkânının sağlanmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, 36894243 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Değerli Misafirimiz, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizinle yaptığımız görüşmede notlarımızı aktararak, süreciniz ile ilgili aldığımız aksiyonları paylaştık. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
Hastaneniz tarafından bize geri dönüş yapılacaktı ama kimse dönüş yapmadı
