Hastanede Yaşanan Sorunlar Ve İlgisizlik
Merhabalar, bu şikayeti öncelikle bu hastaneden hizmet alan diğer insanları bilinçlendirmek adına yazıyorum. Hiçbir geri dönüş istemiyorum çünkü tüm çevremle birlikte Acıbadem Eskişehir defterini kapatmış bulunmaktayız. İki sene önce babamı kalp ve damar cerrahisi profesörüne götürdüm. Kendisi diyaliz hastasıydı ve doktorun muayenesine girene kadar birçok aksilik yaşadık. Doktor, ukalaca konuşarak 'Bu kol iyileşme olup olacağı budur.' şeklinde bir tabirde bulundu. Babam yaşlı bir insan, 'Yani düzelmez mi?' demesiyle doktorun bağırması bir oldu. Derhal bu durumu sonlandırıp muayene odasını terk ettik. Dünyanın parasını verip fırça yedik. Hasta haklarına gittim, durumu inceleyeceklerini söylediler ama ne arayan ne soran oldu. İkinci olay 2024 ya Mayıs ya da Temmuz'da ortopedide yaşandı. Dizimden muayene için gittim, MR istendi. Muayene ve MR yaklaşık 10 bin tuttu. Sonuca gidiyorum, ara ki doktoru bulasın. Ameliyatta veya izinde çıkmak zorunda kaldı, doktoru yakalayamadık. Ümit Hastanesi'ne başka doktora gösterdim. Geçen hafta yine ortopediye gittim. Sağ ve sol kalçadan iki MR çekildi, röntgen çekildi. Sonra yine ara ki sonuçları doktora gösterebileyim. Yok, biz arayacağız, yok ameliyat, yok bugün erken çıktı. Sekreterler zaten hocalarla ayrı bir samimiler. Çok ayrı samimiyetler. Sizin bir mesai saatiniz yok mu? Devlet hastanesinde kötü bir durum burada yaşanılanlar. Lâkayıt bir şekilde 'Bizim yapacağımız bir şey yok.' diyorlar. Ayrıca ben Eskişehir'e il dışından gidiyorum. En son yine arayan olmadı, gittim hastaneye tekrar söyledim, arayacağız dediler. İndim, hasta haklarına gittim, odada kimse yok. Arkamı döndüm, çıktım hastaneden, vazgeçtim. Hani Allah var, bir gün sonra aradılar. O kadar çabama karşı arasınlar, öyle değil mi? Bu durumu çevremdeki herkese anlatacağım. Biz parayı da sağlığımızı da sokakta toplamıyoruz. Parayı aldıktan sonra muhatap olmamanız, vizyonunuzun sağlık değil sadece bir ticaretten ibaret olduğunu tüm insanlar görüyor ve görecektir. Eminim hizmet verdiğiniz hastalar sadece sizin hizmetinize birkaç iyi doktorun hatırı için geliyor. Bu arada uzman doktorlar, profesörlere göre bence daha samimi. Profesörlerin havasından geçilmiyor. Bu yazdıklarımın sizin politikalarınıza yön vereceğini sanmıyorum fakat birçok hizmet alan için yön vereceğine inanıyorum.
Değerli Misafirimiz, 31587918 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Değerli Ertan Bey, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizinle yaptığımız telefon görüşmesinde notlarımızı aktararak, alınan aksiyonumuzu paylaştık. Hekiminiz ile 10.02.2025 tarihinde görüşmeniz organize edilmiştir. Hekimimiz önerilerini sizinle paylaşmıştır. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda hattımızdan Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
Şikayet yazıldıktan sonra benimle hiçbir şekilde görüşülmedi buradan bu ambiyansı yaratıp görüşülmüştür demeniz ayrıca konunun ciddiyetini bir kez daha gün yüzüne çıkarmıştır teşekkür ederim
Değerli Ertan Bey, Sizlerle ilgilenmek bizlerin görevi, hastanemiz ile ilgili bir şeye ihtiyacınız olması halinde size dönüş yaptığımız telefon numarası üzerinden bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,






