to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Faturasında Eksik Bilgi Yüzünden 21 Gündür Çözülmeyen Mağduriyet
27 Ekim 2025 tarihinde Acıbadem Maslak Hastanesi’nde doğum yaptık. Hastaneden çıkış sırasında bebeğimize kesilen faturada, çalışanınız S***** Hanım tarafından bebeğimizin adı ve T. C. Kimlik numarası eksik girildiği için Allianz Sigorta şirketim faturayı kabul etmiyor. Bu nedenle 21 gündür mağduriyet yaşıyoruz.
Bu süreçte ilgili birimlere defalarca telefonla ulaştım; her defasında “not aldım, hemen dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş olmadı. Görüştüğüm personel sürekli birbirine yönlendirdi, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
15 Kasım’da bebeğimizi kontrol için hastaneye getirdiğimizde, yeni doğan bir bebekle uğraşırken ben sürekli muhasebe birimleri arasında koşturmak zorunda kaldım. “S***** Hanım gece çalışıyor”, “şu an yerinde yok”, “yarın bakar” gibi açıklamalar dışında herhangi bir aksiyon alınmadı.
Yapılması gereken işlem son derece basit: Kesilen faturaya bebeğimizin isim ve T. C. Kimlik numarasının eklenmesi. Ancak bu kadar temel bir işlem için tarafımıza 21 gündür hiçbir çözüm üretilmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Fatura No: msa2025000292183, Hasta No: 42064958
Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Hem sigorta sürecimiz aksadı hem de ebeveyn olarak zaten zor bir dönemdeyken gereksiz bir stres yaşamak istemiyoruz.
Değerli Misafirimiz, 34261168 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Değerli Misafirimiz, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizinle yaptığımız görüşmede notlarımızı aktararak, alınan aksiyonumuzu paylaştık. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
50 farklı yere şikayet ederek 29 gün sonunda faturayı alabildik. Şimdi tekrar başka bir fatura sorunu yaşatıyorlar. Hastanede sünnet yaptırdık astronomik bir ücret ödedik, parayı öderken faturamı istiyorum hemen diye de açıkça belirttim ve işlemler biter bitmez fatura verileceği söylendi, işlemler bitti fatura 48 saat içerisinde email olarak atılacak denildi ve aradan 96 saat geçti ne fatura var ne bir şey var. Arıyorum yine ekibe bilgi veriyorum deniyor, sürekli sizlerle uğraşmaktan bıktım. Ücretini ödeyip hizmet satın alıyorum faturasını kesmiyorsunuz, amacınız nedir? Maliye Bakanlığı, CİMER her yere sizi şikayet edeceğim, umarım cezayı yiyince aklınız başınıza gelir.
