Acıbadem Hastanesi'nde Doğum Sürecinde Yaşanan Sorunlar!

Eşimin hamileliği neticesinde doktorumuzun anlaşmalı olduğu Acıbadem Maslak Hastanesi'nde 25.12.2024 tarihinde doğum için giriş yaptık. Dış doktor sorumlusuna hastaneye ne zaman giriş yapabileceğimizi sorduğumuzda 00:00 itibariyle giriş yapabileceğimizi söyledi. Ancak hastaneye geldiğimizde ilgili kısımda kimse yoktu ve eşimin sancıları başlamıştı. 15-20 dakika bekledikten sonra bir kişi geldi ve eşimin sağlık durumunu dikkate almadan önüme pos cihazını uzatıp doğum ücretini istedi. Bu esnada bir 10 dakika daha işlemler sürdü ve eşim hâlâ yatış ofisinin önünde bekliyordu. Parayı aldıktan sonra, biraz daha bekledik ve nihayet 30-40 dakikanın sonunda odaya giriş yapabildik. O günün sabahında doğum gerçekleşti ve 27.12.2024 tarihinde hastaneden çıkış yaptık.
Verdiğimiz 60.100 TL'lik doğum paketi ücretinin faturasını istediğimizde ilk etapta sadece 12.000 TL'lik bir fatura gönderildi ve 48.000 TL'lik kısmı ancak ısrarlarımız sonucunda ayrı bir fatura olarak verildi. Bu faturalarda sadece sezaryen ile alakalı kalemler var, bebekle alakalı ücretler asla yansıtılmamış.
Asıl olay 30.12.2024'te oldu. Bebeğe sarılık testi yapıldı ve bilirübin'in yüksek olduğu söylenerek acilen yoğun bakıma alınması gerektiği, yoksa sarılığın beyni etkileyebileceği söylendi. Şokla ne yapmamız gerektiğini sorduğumuzda söylenen tek şey ödeme için yatış ofisine gitmem gerektiği oldu. Orada da bebeğin "acil" sağlık durumu ve annenin psikolojisi yok sayılarak ilk yapılan ücret almak oldu, parayı almadan asla yatış yapmadılar. Zorla çek senet imzalatır gibi bunları imzalamanız lazım diyerek okumama o psikolojik durumda imkanımın olmadığı çok sayıda boş ve doldurulmamış kağıt imzalattılar. Bebeğin en kısa sürede tedavisinin yapılmasını istediğimden ödemem gerektiği söylenen 10.000 TL'yi ödedim. Bu süreçte de acilen başlaması gereken tedavi, para almadan hiçbir işlem yapmamalarından ötürü 15-20 dakika geç başladı. Ertesi gün bebek taburcu edildi, ama doktorun bilgilendirme yaptığı esnada biri gelip ısrarla çıkış işlemleri için çıkış bürosuna götürdü ve açıklama yapmadan 961 TL'lik bir ücret daha aldı.
İlgili çalışanlar (dış doktor sorumlusu ve yatış ofisi) hukuka aykırı bu davranışları yönetimin talimatı olarak açıklarken, görüştüğüm Nöbetçi İşletme Müdürü *** Hanım ise, yönetimin her işlem öncesi ödeme alması yönünde direktifi olduğunu teyit etti. Fatura usulsüzlükleri konusunda ise hiçbir açıklama getirmediler.