Acil Serviste Fiyat Değişikliği Ve Aşırı Fatura İadesi Talebi

8 Temmuz 2026 tarihinde şiddetli karın ağrısı ve kusma şikayetiyle Acıbadem Bodrum Hastanesi acil servisine başvurdum. Çifte vatandaşlığım olduğu için Alman kimliğimle sisteme kayıt yapılmak istendi, bunu kabul ettim. Muayene öncesinde doktor muayene ücretinin 230 Euro olduğu söylendi ve buna ilişkin benden imza alındı.

Muayene sonrasında bağırsak enfeksiyonu tanısı kondu, serum takılacağı ve kan ile gaita testi yapılmasının istendiği belirtildi. Bunun için de yaklaşık 50.000 TL civarında bir ücret çıkacağı söylendi. Bu testleri kabul etmedim, yalnızca serum ve muayene ücreti olarak ifade edilen yaklaşık 25.000 TL’lik bedeli ödemek zorunda kaldım. Ancak serum bittikten sonra karşıma 37.346 TL tutarında bir fatura çıkarıldı.

Bu tutara itiraz ettim, yetkili biri ile görüşmek istedim ancak o anda kimseyle görüştürülmedim. Daha sonra hasta temsilcisi yetkili yanıma geldi ve aradaki 12 bin lira üzerindeki farkın nereden kaynaklandığını bana sordu. Böyle bir farkın cevabının bende değil, kendilerinde olması gerektiğini belirttim. Ertesi gün beni arayacağını söyleyerek hastaneden ayrılmam istendi.

Ertesi gün hastanenin yetkili müdürüyle görüştüm. Kendisi, ödemeden önce kendisiyle görüşmüş olsaydım ilk belirtilen 25.000 TL üzerinden faturalandırma yapacaklarını söyledi. Bu ifade, fiyatların sabit olmadığını, tamamen inisiyatiflerine göre değiştirilebildiğini açıkça göstermektedir. Sonrasında faturayı geri aldılar, “İadeyi aramızda görüşelim, size dönüş yapalım” denildi.

Buna rağmen iki gün sonra yine aynı tutarda, 37.346,03 TL’lik fatura bana e-posta ile tekrar gönderildi, ne arayan oldu ne de söz verilen geri dönüş yapıldı. Başta 25.000 TL olarak bilgilendirilmeme rağmen, sonrasında 37.346 TL tahsil edilmesini ve fiyatların kişiye veya duruma göre keyfi biçimde değiştirilmesini son derece haksız ve yanıltıcı buluyorum.

Adımın da yer aldığı bu şikayetle, benden fazla alındığını düşündüğüm tutarın iadesini ve fiyatlandırma ile bilgilendirme süreçlerine dair açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için acil servis ücretlendirme politikalarının şeffaflaştırılmasını ve hastaların ödeme öncesi doğru şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.