Acıbadem Bodrum Hastanesi'nde Basit Acil Müdahale İçin Aşırı Ücret Ve İade Yanıtı Yok

12.07.2027 tarihinde 10 yaşındaki kızımın parmağındaki kesi nedeniyle gece saatlerinde Acıbadem Bodrum Hastanesi Acil Servisi’ne başvurduk. Yapılan işlem yalnızca yaranın temizlenmesi, iki dikiş atılması ve tetanos aşısının uygulanmasından ibaretti. Buna rağmen benden yaklaşık 35.000 TL ücret tahsil edildi ve ödemeyi kredi kartı ile yapmak zorunda kaldım.

En rahatsız edici olan nokta, ücret bilgisinin doktor müdahaleye başladıktan sonra tarafıma iletilmiş olmasıdır. Çocuğumun acil durumu ve yaşadığımız stres nedeniyle o anda hastaneden ayrılma ya da farklı bir sağlık kuruluşunu tercih etme imkânımız fiilen ortadan kalktı; bu yüzden bu ücreti ödemeye mecbur bırakıldım.

Olay sonrasında hastanenin Hasta Hakları birimine yazılı olarak başvurarak, alınan ücretin yeniden değerlendirilmesini ve en azından bir kısmının iadesini talep ettim. Ancak bu resmi başvuruma rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Yapılan basit acil müdahale dikkate alındığında 35.000 TL tutarındaki bedelin son derece yüksek ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, resmi başvuruma dahi cevap verilmemesi, hastanenin iletişim ve hasta memnuniyeti konusundaki yaklaşımına dair ciddi soru işareti oluşturarak mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Yetkililerden beklentim, söz konusu ücretlendirmenin ayrıntılı biçimde incelenmesi, ödeme kalemlerinin tarafıma gerekçeli ve yazılı olarak açıklanması ve fazla tahsil edildiğini düşündüğüm kısmın düzeltilerek iade sürecinin başlatılmasıdır. Ödeme slipim elimde mevcuttur ve istenmesi halinde ibraz edebilirim.