Acıbadem Şubeler Arası Tutarsız Bilgi Nedeniyle Çocuğumun Kan Tahlili Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

12 Ekim tarihinde Acıbadem Maslak Hastanesi çocuk hastalıkları bölümünde çocuğum için kontrol randevusuna gittik. Burada, çocuğuma yapılması gereken kan tahlillerinin tamamlayıcı sigortam tarafından karşılanmadığı, ancak bu tahlillerin sistemde bir ay boyunca açık kalacağı ve bu süre içinde Acıbadem Ankara Hastanesi’nde bu tahlilleri yaptırabileceğimiz tarafımıza açıkça söylendi.

Bu bilgiye güvenerek 3 Kasım 2026 tarihinde Acıbadem Ankara Hastanesi’ne gittiğimizde, böyle bir uygulamanın olmadığı, kan tahlili vermek için sadece 10 gün süremiz olduğu söylendi. Maslak’ta verilen bu yanlış bilgi yüzünden hem zaman kaybettik hem de boşuna yeniden muayene olup kan vermek zorunda kaldık. Küçük bir çocuğun aç karnına uzun süre randevu bekletilmesi de bizim için ayrı bir mağduriyet oldu.

İki hastane şubesinin birbiriyle bu kadar kopuk, bilgisiz ve tutarsız çalışması, kurumsal olduğunu düşündüğümüz ve ciddi bedeller ödediğimiz bir sağlık kuruluşu için kabul edilebilir değil. Evime 40 km uzaklıkta olmasına rağmen özellikle tercih ettiğim bu hastane, yaşadığımız bu deneyimle birlikte benim için bugün itibarıyla bitmiştir.

Bugün Acıbadem Maslak Hastanesi’nde çocuk bölümünden sorumlu olduğu belirtilen B**** Hanım ile telefonda görüştüm. Çalışanın yanlış bilgi verdiğini kendisi de kabul etti, ancak Ankara Acıbadem ile iletişime geçtiklerini ve bu konuda bize destek olamayacaklarını söyledi. Yani hatanın kurum tarafından kabul edilmesine rağmen mağduriyetimizin giderilmesi yönünde hiçbir adım atılmadı.

Yaşanan bu yanlış bilgilendirme ve organizasyon eksikliği nedeniyle, özellikle bugün kullanmak zorunda kaldığımız muayene hakkımızın veya bu muayeneye ait ücretin tarafıma iadesini ve mağduriyetimizin kurumsal olarak kabul edilip giderilmesini talep ediyorum.