Acıbadem Eskişehir Hastanesi'nde Çocuğumuza Yönelik Saygısız Ve Kötü Muamele

25 Ağustos 2026 tarihinde saat 11.15–14.30 arasında kızımın rahatsızlığı nedeniyle Acıbadem Eskişehir Hastanesi İç Hastalıkları bölümüne başvurduk. Randevumuz olmasına rağmen muayeneye geç alındık. Dr. B**** A****** E*******, kızımın ateşine bile bakmadan muayeneyi hızlıca tamamladı ve bize “Serum ve kan tahlili vereyim mi, vermeyeyim mi? ” şeklinde seçenek sundu. Hangi işlemlerin gerekli olduğuna hastanın ya da yakınının değil, doktora düşen bir değerlendirme ile karar verilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Doktorun tavırları sert ve rahatsız ediciydi. Serum ve kan tahlillerinin ardından kontrol için yeniden görüşmek istediğimizde, kızım ayakta duramayacak kadar kötü durumda olmasına rağmen dört kişinin sırasını beklememiz gerektiği söylendi. Resepsiyondaki görevli, “Doktorun çalışma şekli o.” diyerek bizi dinlemedi, sözümüzü kesti, arkasını dönerek son derece saygısız bir tavır sergiledi.

Israrımız sonucu gözümüzün önünde başka bir hasta daha içeri alındı ve bizi müşteri temsilcisine yönlendirdiler. Müşteri temsilcisi de “Doktorun çalışma şekli buysa yapacak bir şey yok, sistemimiz böyle.” diyerek hiçbir çözüm üretmedi ve o da sert bir tavır takındı. Kızımın durumunun kötü olduğunu, ayakta durmakta zorlandığını özellikle belirtmemize rağmen bu durum dikkate alınmadı.

Yoğunluk varsa en başta başka bir doktora yönlendirilebileceğimizi söylemiş olmamıza rağmen, ücreti aldıktan sonra doktorun “Ben bakmıyorum, başka doktor baksın.” dediğini öğrendik. Ücret tahsil edildikten sonra hastaya bakmayıp başka doktora yönlendirilmesini etik bulmuyorum. Ayrıca hastanede bulunduğumuz sırada başka bir hastaya da benzer şekilde davranıldığını, o hastanın da uzun süre “Beni ne zaman alacaksınız artık? ” diyerek beklediğini gördük; dolayısıyla sorunun sadece bize özel olmadığı kanaatindeyim.

Kızımın rahatsızlığı nedeniyle işe gidememesi, buna ek olarak hastanede neredeyse tüm günümüzün bu şekilde geçmesi ve süreç yönetiminin bu kadar keyfi ve ilgisiz ilerlemesi beni derinden rahatsız etti. Akut faranjit tanısı alan bir hasta bu kadar kötü durumdayken, tıbbi yönlendirmenin hastaya bırakılmasını, personelin ilgisiz, sert ve saygısız tutumunu ve “sistem böyle” denilerek hiçbir çözüm üretilmemesini kabul edemiyorum.

Yaşanan süreçle ilgili olarak hem ilgili hekim hem de görevli personel hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını, benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli idari ve iletişimsel önlemlerin alınmasını talep ediyorum.