Acıbadem Bayındır Ankara Hastanesi Kadın Doğum Bölümünde Uzman İkinci Görüş Kampanyası Bilinmezliği Ve Güvensiz Süreç

Acıbadem Bayındır Ankara Hastanesi Kadın Doğum bölümü için sosyal medyada gördüğüm “Uzmandan İkinci Görüş / Tıbbi İkinci Görüş” kampanyasına 10 Ekim’de kayıt bıraktım. Ardından hastaneden aranarak 15 Ekim tarihine randevum oluşturuldu ve adıma SMS ile de randevu onayı gönderildi. Kampanyanın içeriğine güvenerek ve net bir hizmet alacağımı düşünerek belirtilen gün ve saatte hastaneye gittim.

Hastaneye ulaştığımda görüştüğüm sağlık personelinin bu kampanyadan tamamen habersiz olduğunu gördüm. Kendi aralarında defalarca konuşup bir süre ne yapacaklarını anlamaya çalıştılar, ancak ortak bir noktaya varamadılar. Daha sonra kampanyanın kapsamını kendilerince çizmeye, nelerin ekstra ve ücretli olabileceğini de tam olarak emin olmadan anlatmaya çalıştılar. Ne kampanyanın içeriği ne de olası ek ücretler konusunda net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmadı.

Kurumsal bir hastanede, kendi sosyal medya kampanyasından personelin habersiz olması, sistemin bu kadar dağınık işlemesi ve hasta karşısında bu kadar belirsiz bir tablo çizilmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu karmaşık ve güvensiz süreç nedeniyle muayene olmaktan tamamen vazgeçmek zorunda kaldım.

Bu yaşananların açıklanmasını, “Uzmandan İkinci Görüş” kampanyasının kapsamı ve ücretlendirmesiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca hastane içi iletişim ve organizasyonun düzeltilerek başka hastaların benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.