to read complaints and reviews, or file yours.Acıbadem Hastanesi Telefon Yanıtı Ve Kaba Üslup Şikayeti
8 Mayıs 2026 Cuma günü saat 11.44’te Eskişehir Acıbadem Hastanesi’ni yalnızca fiyat bilgisi almak için aradım. Ancak telefona herhangi bir şekilde cevap verilmeden direkt olarak müzik çalmaya başladı. Ne olduğunu anlayamadığım için telefonu kapatıp tekrar aradım, ikinci aramamda da telefon hiç açılmadan aynı şekilde müzik devreye girdi. Üçüncü aramamda ise telefonu açan görevli yüksek sesle ve kaba bir üslupla “bölüme aktarıyorum, bekleyin” tarzı ifadeler kullanarak beni hatta beklemeye aldı. İsminin Y**** ya da H**** olduğunu duydum.
Bu seviyede kalite standartları olduğunu düşündüğüm bir hastanede, telefonla ilk temas kurduğumuz kişinin böylesine kaba ve saygısız bir yaklaşımla konuşması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Önce benimle normal bir iletişim kurulmasını, ne için aradığımın sorulmasını ve ardından ilgili bölüme aktarılacağımın kibar bir dille belirtilip beklememin rica edilmesini beklerdim.
Hastane yönetiminden, bu görüşmeyi yapan çalışanla mutlaka konuşulmasını, hasta ve hasta yakınlarına karşı iletişim, edep ve adap konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 35932589 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Değerli Dilara Hanım, Acıbadem Sağlık Grubu olarak sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek amacıyla çalışmalarımızı sürdürmekteyiz. Tıbbi hizmet sürecinde iletmiş olduğunuz tüm geri bildirimler bizim için büyük önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilmiş olup, tarafınızla gerçekleştirilen telefon görüşmesinde süreç hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır. İlgili konu kapsamında alınan aksiyonlar doğrultusunda beklentinize destek sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü ihtiyaç ve talebiniz için Çağrı Merkezimiz ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
