Acıbadem Hastanesi Sedasyonlu MR'de Parça Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Belirsizlik

Bu mesajı bir şikayetten ziyade, geliştirilmesi gerektiğini düşündüğüm bir hususu paylaşmak amacıyla yazıyorum. Annemin ileri yaşı ve panik atak problemi nedeniyle standart MR tetkiklerini tamamlaması mümkün olmadığından, doktorlarımızın yönlendirmesiyle sedasyonlu bel MR seçeneğine yöneldik. Bu süreci 03.06.2026 tarihinde Acıbadem Hastanesi’nde yaşadık.

Sedasyonlu MR için hazırlık yapılırken tarafımıza, işlemin gerçekleştirilememesinin sebebinin gerekli bir parçanın eksik olması olduğu ve bu parçanın ne zaman temin edileceğine dair net bir bilgi verilemediği söylendi. Üstelik çözüm olarak, bu hizmeti başka bir firmadan alabileceğimiz ifade edildi. Annemin sağlık durumu ve sürecin hassasiyeti düşünüldüğünde, bu yaklaşım bizde ciddi bir belirsizlik ve yalnız kalmışlık hissi yarattı.

Açıkçası bu durum, Acıbadem’den alışık olduğumuz bütüncül ve hastayı süreç boyunca sahiplenen hizmet anlayışıyla örtüşmedi. Özellikle ileri yaşta ve sağlık hizmetlerine erişim konusunda daha fazla desteğe ihtiyaç duyan hastalar için “parça bekliyoruz” denilerek sürecin ucu açık bırakılması, ne zaman ve nasıl ilerleyeceğimizi bilemememize, dolayısıyla tedavi planımızın aksamasına neden oldu.

Bizler Acıbadem’i yalnızca güçlü hekim kadrosu için değil, aynı zamanda hastayı başından sonuna kadar takip eden ve sahiplenen hizmet yaklaşımı için tercih ediyoruz. Bu nedenle çok değer verdiğimiz doktorlarımızın planladığı tanı ve tedavi sürecinin, tamamen operasyonel bir eksiklik nedeniyle kesintiye uğraması bizde üzüntü yaratmıştır.

Bu paylaşımımı bir memnuniyetsizlik ifadesinden çok, doktorumuz Sayın ***ve ekibini Müstesna tutarak, Acıbadem kalitesine yakışan hizmet standardının korunması ve geliştirilmesi adına bir geri bildirim olarak değerlendirmenizi rica ediyorum. Özellikle sedasyonlu MR gibi hassas işlemler için gerekli ekipmanların sürekliliğinin sağlanması ve benzer durumlarda hastaların belirsizlik yaşamayacağı, daha net ve yönlendirici bilgilendirme süreçlerinin oluşturulması, böylece başka hastaların da benzer mağduriyetler yaşamamasını bekliyorum.