Kontrol Randevularının Sürekli İptali Ve Sağlık Kaygısı
Eşim yaklaşık 3 yıl önce Acıbadem Altunizade Hastanesi Gamma Knife bölümünde tedavi gördü. O günden bu yana her yıl kontrol amaçlı MR çektiriyoruz ve sonuçların doktor tarafından değerlendirilmesi gerekiyor. Ancak kontrol randevularımızda ciddi bir aksama yaşıyoruz. Şu ana kadar en az 7–8 kez randevu aldık ve bu randevuların hemen hepsi randevu tarihine 2–3 gün kala, “hocamızın acil operasyonu çıktı” denilerek iptal edildi ve yeni tarihlere ertelendi. Verilen yeni tarihlerde de aynı gerekçeyle tekrar tekrar iptal yaşandı.
Konu beyinle ilgili, dolayısıyla takibin ne yönde gittiğini öğrenmekten başka bir isteğimiz yok. Olumsuz bir durum varsa zamanında müdahale edilebilmesi bizim için hayati önem taşıyor. Sürekli iptal edilen randevular yüzünden, olası bir gecikmenin sorumluluğunu kimin üstleneceği konusunda büyük kaygı duyuyoruz.
Bu süreçte bölümle ve sekreterlikle görüştüğümüzde yine yalnızca doktorun acil operasyonu olduğu bilgisi verildi. Ben de bir çözüm olsun diye e-Nabız şifremi paylaşıp MR’ların oradan değerlendirilmesini talep ettim, buna rağmen sonucu ancak 1 hafta sonra söyleyebileceklerini ilettiler. Sadece T. C. Kimlik numarasıyla işlem yapıyoruz, ek bir hasta numaramız yok.
Net ve kesin bir kontrol tarihi verilmesini ve bu randevunun artık iptal edilmeden, eşimin MR sonucunun doktor tarafından değerlendirilerek tarafımıza açıkça anlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 34900755 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Değerli Misafirimiz, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizinle yaptığımız görüşmede notlarımızı aktararak, süreciniz ile ilgili aldığımız aksiyonları paylaştık. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,




