EMG Randevu Sürecindeki Uzun Bekleme Ve Planlama Aksaklığı

Acıbadem Kartal Hastanesi ortopedi bölümünde takip eden doktorumuz S**** E****’den son derece memnunuz. Kendisi son derece bilgili, ilgili, anlayışlı ve güven veren bir hekim; bu yazıyı da kesinlikle kendisiyle ilgili bir şikayet olarak değil, tam tersine memnuniyetimizi gölgelemeyecek şekilde, sadece EMG randevu sürecindeki aksaklığı iletmek amacıyla yazıyorum.

5 Mayıs 2026 tarihinde EMG için yönlendirildikten sonra saat 14:00’ten itibaren hastanede beklemeye başladım. Uzun süre sıranın gelmesini bekledik ve daha sonra 15:40 randevusu için beklendiğini öğrendik. Ancak randevu girişiminin sisteme daha yeni işlendiğini, saat 16:00’da gelen SMS ile fark ettim ve 16:30 olduğunda hâlâ bekliyorduk. Çalışan bir kişi olarak mesai saatlerim içinde bu kadar uzun ve belirsiz bir bekleme yaşamak beni zor durumda bıraktı.

Yaşadığım bu olumsuzluk, yalnızca EMG randevu ve organizasyon süreci ile ilgilidir. Özellikle 4. kattaki karşılama ve kayıt kısmında, personelin daha hasta odaklı ve empatiyle yaklaşması, randevu ve organizasyon planlamasının ise daha dikkatli yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Talebim, randevu sistemindeki bu aksaklığın gözden geçirilerek düzeltilmesi ve bundan sonra gerek benim için gerek diğer hastalar için benzer mağduriyetlerin yaşanmamasıdır. Bu iletimi, şikayetten çok, hizmet kalitesinin artırılmasına katkı sunmak amacıyla paylaşıyorum; doktorumuz S**** E****’e olan memnuniyet ve teşekkürlerimizin bununla hiçbir şekilde gölgelenmesini istemiyorum.