to read complaints and reviews, or file yours.Acıbadem Hastanesi Bilgilendirme Eksikliği Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Haksız Muayene Ücreti Alındı
06.11.2025 tarihinde akşam saat 18:15 ile 18:45 arasında grip şikayetiyle Eskişehir Acıbadem Hastanesi'nin acil servisine başvurdum. Kayıt sırasında Allianz Sigorta'ya ait tamamlayıcı sağlık sigortamı belirttim. Kayıt işlemini yapan, yaklaşık 1.70 boylarında esmer bir bayan girişimi yaptı ve herhangi bir bilgilendirme olmadan beni hemşireye yönlendirdi. Hemşire tansiyonumu ölçtü, ardından doktorla kısa bir görüşme yaptım. Doktor sadece boğazıma bakıp serum ve buhar önerdi, ardından evrak vererek tekrar girişe yönlendirdi.
Kayıt yaptığım yere döndüğümde, benden muayene ve serum-buhar ücreti talep edildi. Tamamlayıcı sağlık sigortam olduğunu tekrar belirttim, ancak teminatımın bitmiş olduğu ve bu nedenle ücret ödemem gerektiği söylendi. Bu durum bana baştan bildirilmediği için, işlemlere devam ettim ve 1.980 TL muayene ücreti kredi kartımdan tahsil edildi. Sadece tansiyonum ölçülüp, kısa bir muayene yapılmasına rağmen bu ücretin alınmasını ve sigorta teminatımın baştan kontrol edilmemesini kabul edemiyorum. Eğer başta bilgilendirilseydim, devlet hastanesine gitmeyi tercih ederdim.
Durumu hastane personeline ilettim; ancak giriş yapıldığı için ücret iadesinin mümkün olmadığı belirtildi. Faturam tarafıma verildi. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur oldum. 1.980 TL muayene ücretimin iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 34169123 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Değerli Cihan Bey, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizlerle yaptığımız telefon görüşmemizde notlarımızı aktararak, süreç hakkında sizlere bilgilendirme yaptık. Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
