to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Sistemindeki Hata Nedeniyle 33 Bin TL Ödemek Zorunda Kaldım
11 Ağustos Pazartesi günü genel kontrol amacıyla Acıbadem Ataşehir Hastanesi İç Hastalıkları bölümüne başvurdum. Muayene sonrası tarafıma kapsamlı bir tahlil listesi verildi ve ödeme için danışmaya yönlendirildim. Burada, özel sağlık sigortamın Allianz üzerinden göründüğü ve bu nedenle kapsam dışında olduğu belirtildi. Hemen şirketim ve sigorta şirketimle görüşüp tamamlayıcı sağlık sigortamın Anadolu Sigorta üzerinden geçerli olduğunu teyit ettim. Ancak bu kez de 'Anadolu Sigorta ile anlaşmamız mevcut, fakat sizin adınız sistemde görünmüyor' denildi. Bu noktada bana Acıbadem hastanelerinin hiçbir şubesinde tamamlayıcı sağlık sigortasının geçerli olmadığı belirtilmedi.
Anadolu Sigorta’dan da teyit ettiğim üzere sigortam aktif olmasına rağmen, yalnızca Acıbadem’in sisteminde adım görünmemesi sebebiyle 33.000 TL’lik ödemeyi şahsen yapmak zorunda kaldım. Ancak bu mağduriyet, hastanenizin hatalı yönlendirmesi ve yanlış bilgilendirmesi nedeniyle oluştuğu için bu tutarı sigorta şirketimden de geri alamadım. Konuyla ilgili hastane yönetimiyle görüştüm fakat hatayı kabul etmediler ve yardımcı olmadılar. Bu durum sadece Acıbadem Ataşehir Hastanesi’nde yaşandı.
Fatura numaram: IAA2025000191891
Yanlış bilgi verilmesi nedeniyle şahsen ödemek zorunda kaldığım 33.000 TL’nin acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve yasal merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bildiririm.
Değerli Misafirimiz, 33514233 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
