Acıbadem Grubunda Nakil Sonrası Tekrarlanan ERCP Ve Aşırı Ücretlendirme Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

Annem Afet Balcılar yaklaşık 1,5 sene önce Bursa Acıbadem Hastanesi’nde karaciğer nakli oldu. Nakilden yaklaşık 6 ay sonra safra yollarında daralma olduğu, bu nedenle ERCP yapılması gerektiği söylendi ve bu işlem için bizden 35.000 TL ödeme alındı. Ancak yapılan işlem olumsuz sonuçlandı ve bizi İstanbul Acıbadem’e yönlendirdiler. İstanbul’da da ERCP tekrarlandı, yine olumsuz sonuçlandı ve bu sefer de yaklaşık 40.000 TL ödeme yaptık.

Elimizdeki belgelere göre annem adına 16.12.2025 tarihinde Acıbadem Üniversitesi Özel Acıbadem Atakent Hastanesi’nden 22.500 TL tutarında bir e‑arşiv faturası ve 18.12.2025 tarihli, 22.500 TL tutarında bir “Faturası Kesilmişler Hizmet Dökümü” bulunmaktadır. Ayrıca 02.02.2026 tarihli, 35.000 TL tutarında bir “Fatura Kesimleri Hizmet Dökümü” de tarafımıza düzenlenmiştir. Tüm bu işlemler nakil sürecinin içinde ve sonrasında, her seferinde ek mali yük oluşturan ödemeler şeklinde karşımıza çıktı.

Nakil hastalarında ilk bir yıl içinde yapılan işlemlerden ücret alınmaması gerektiğini sonradan çevremizden ve yaptığımız araştırmalardan öğrendik. Buna rağmen henüz nakilden 6 ay geçmişken bizden yüksek tutarlarda ücret alınmış olması bizi hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.

Yaklaşık bir ay önce tekrar ERCP yapıldı ve stent takıldığı söylendi; bunun için de 40.000 TL talep edildi ve ödedik. Ancak iki ay sonra kontrole gittiğimizde stentin kaydığını ve yeniden ERCP yapılması gerektiğini öğrendik. Doktorumuz bu durumun ciddi sonuçlara yol açabileceğini belirtti. Bu kadar riskli ve hassas bir süreçte, her seferinde ciddi ödemeler yapmamıza rağmen işlemlerin başarısız olması ve sorunun kalıcı şekilde çözülememesi bizi derinden mağdur ediyor.

Sağlık gibi hayati bir konuda, bu kadar yüksek ücretler alınmasına rağmen tedavinin net bir sonuca ulaşmaması ve hastane yaklaşımının tamamen ticari bir görüntü vermesi bizi çok rahatsız etti. Artık kendimizi “her gidişte yeniden ödeme alınan” bir hasta yakını gibi hissediyoruz.

Yaşadığımız bu sürecin Acıbadem grubu tarafından detaylı olarak incelenmesini, nakil sonrası ilk yıl içinde alınan ve sonuçsuz kalan bu işlemlere ait, özellikle 16.12.2025, 18.12.2025 ve 02.02.2026 tarihli faturalar da dahil olmak üzere tüm ücretlerin gözden geçirilmesini ve uygun görülen tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumda olan hastaların da mağdur olmaması için bu süreçle ilgili tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.