to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Nisan Çarşamba günü annemi mamografi ve ultrason görüntüleme işlemleri için Acıbadem Bakırköy Hastanesi’ne götürdüm. Hastane görevlileri, sonuç raporunun cuma günü çıkacağını ve E-Nabız’a yükleneceğini söylediler. Annemin onkoloji doktoru farklı bir hastanede olduğu ve sonuçların başka kurumlar tarafından da görülebilmesi için E-Nabız’a yüklenmesinin çok önemli olduğunu özellikle belirtmemize rağmen, rapor cuma günü E-Nabız sistemine yüklenmedi.
20 Nisan Pazartesi günü sonuçların E-Nabız’a yüklenmiş olacağını düşünerek onkoloji randevusuna gittiğimizde, doktor sonuçların sistemde görünmediğini söyleyerek bizden raporu ilgili hastaneden manuel olarak alıp getirmemizi istedi. Zaten stresli ve hassas bir onkolojik süreç yaşarken, bir de Acıbadem Bakırköy’ün bu ihmali nedeniyle ekstra zaman ve stres yükü ile uğraşmak zorunda kaldık.
Bu süreçte hastaneyi telefonla aradığımda müşteri temsilcisi raporun manuel olarak iletilebileceğini söyledi. Doktorların farklı kurumlarda farklı platformlara girerek sonuçlara erişmeyi çoğu zaman tercih etmediğini, bu nedenle raporun doğrudan E-Nabız’a yüklenmesinin annemin hastalığının takibi açısından kritik olduğunu özellikle ifade ederek raporun ivedilikle E-Nabız’a yüklenmesini talep ettim. Temsilci, E-Nabız platformuna en kısa sürede yükleme yapılacağını belirtti.
24 Nisan Perşembe gününe kadar raporun yüklenmesini bekledim, ancak herhangi bir kayıt görünmediği için müşteri temsilcisini tekrar aradım ve durumu anlattım. Kendisi yaklaşık bir saat sonra geri dönüş yaparak raporun zaten yüklendiğini, E-Nabız’dan kontrol etmem gerektiğini iddialı bir şekilde söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Buna rağmen rapor hâlâ görünmeyince tekrar aradığımda, konunun yazılım birimine iletildiğini ve sorunun çözüldüğünü, yeniden kontrol etmem gerektiğini ifade etti. Bugün 28 Nisan ve annemin raporu hâlâ E-Nabız’a yüklenmiş değil.
Onkolojik bir hastalıkla mücadele eden bir hasta ve yakını olarak, bu kadar hayati öneme sahip tetkik sonuçlarının günlerce sisteme işlenmemesi ve süreç boyunca tarafımıza çelişkili ve hatalı bilgilendirme yapılması kabul edilemez bir durumdur. Annemin tedavi sürecinin aksamasına sebep olan bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ilgili raporların derhal E-Nabız’a eksiksiz şekilde yüklenmesini ve tarafımıza bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Annem yaklaşık üç ay önce Bursa Acıbadem Hastanesi Medikal Onkoloji bölümünde, Dr. S**** B**** T**** takibinde akıllı ilaç tedavisine başladı. Tedavimiz tamamen ücretli olarak devam ederken, 18 Kasım’da annem Bandırma Devlet Hastanesi’nde kalp krizi geçirerek yoğun bakıma alındı ve o günden sonra ya...
Babamın kanser tanısı, evrelemesi ve acil tedavi planlaması için 25 Şubat 2026 tarihinde Eskişehir Acıbadem Tepebaşı’nda PET-CT çekimi yaptırdık. Bu işlem için tarafımızdan 3 bin tl civarında nakit ödeme alındı. Ancak işlem üzerinden 16 iş günü, toplamda 22 gün geçmesine rağmen tetkik raporu hâlâ on...
Merhaba, ben R***** Ç****. 18.12.2023 tarihinde saat 15:00'de randevumuz vardı ve gerekli tahliller yapıldı. Ertesi gün aynı saatte gelmemiz söylendi. Geldiğimizde, hocamız, annemin tansiyonunun üç gündür yüksek olduğu için ilacın dozunu arttırdı ve yeni reçete ile ilaç raporunu hazırladı. Sekreter ...
Yorumlar