Acıbadem Hastanesi Tepebaşı Şikayeti

Babamın kanser tanısı, evrelemesi ve acil tedavi planlaması için 25 Şubat 2026 tarihinde Eskişehir Acıbadem Tepebaşı’nda PET-CT çekimi yaptırdık. Bu işlem için tarafımızdan 3 bin tl civarında nakit ödeme alındı. Ancak işlem üzerinden 16 iş günü, toplamda 22 gün geçmesine rağmen tetkik raporu hâlâ onaylanmadı ve Sağlık Bakanlığı’nın zorunlu tuttuğu e-Nabız sistemine herhangi bir veri işlenmedi.

İşlemin yapıldığı gün bize cihazla ilgili herhangi bir sorun ya da arıza bilgisi verilmedi. Aradan uzun süre geçmesine rağmen sonuçlar çıkmayınca kuruma tekrar başvurduğumuzda bu kez “cihaz bozuk” denilerek gerekçe sunuldu. Onkoloji gibi hayati önem taşıyan bir alanda, PET-CT sonucunun 3 haftayı aşkın süre tarafımıza iletilmemesi, babamın tedaviye başlama hakkını elinden almakta ve yaşam hakkını ciddi şekilde riske atmaktadır.

Özel Hastaneler Yönetmeliği ve Sağlıkta Kalite Standartları uyarınca, kurumun kendi teknik arızalarının hastaya mağduriyet olarak yansıtılamayacağını, sağlık hizmetinde sürekliliğin esas olduğunu biliyorum. Ayrıca Sağlık Bilgi Sistemleri ile ilgili düzenlemelere göre yapılan işlemlerin ivedilikle ulusal sisteme, yani e-Nabız’a aktarılması yasal bir zorunluluktur. Buna rağmen babamın PET-CT verileri hâlâ e-Nabız üzerinde görünmemektedir ve Gazi Üniversitesi Tıp Fakültesi’indeki hekimimiz rapor olmadığı için evreleme yapamamış, tedavi süreci neredeyse durma noktasına gelmiştir.

Tüm bu ihmal ve ağır hizmet kusuru nedeniyle, öncelikle babamın PET-CT tetkikine ait tüm verilerin ivedilikle e-Nabız sistemine eksiksiz olarak işlenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikme ve ihmal sonucu oluşan mağduriyet nedeniyle ödemiş olduğumuz ücretin iadesini, süreçte kaba ve iletişim açısından uygunsuz davranan personel hakkında da gerekli idari işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.