Acıbadem Hastanesi Tepebaşı Şikayeti

Nuray · 2026-03-19T12:47:30+03:00

Babamın kanser tanısı, evrelemesi ve acil tedavi planlaması için 25 Şubat 2026 tarihinde Eskişehir Acıbadem Tepebaşı’nda PET-CT çekimi yaptırdık. Bu işlem için tarafımızdan 3 bin tl civarında nakit ödeme alındı. Ancak işlem üzerinden 16 iş günü, toplamda 22 gün geçmesine rağmen tetkik raporu hâlâ onaylanmadı ve Sağlık Bakanlığı’nın zorunlu tuttuğu e-Nabız sistemine herhangi bir veri işlenmedi. İşlemin yapıldığı gün bize cihazla ilgili herhangi bir sorun ya da arıza bilgisi verilmedi. Aradan uzun süre geçmesine rağmen sonuçlar çıkmayınca kuruma tekrar başvurduğumuzda bu kez “cihaz bozuk” denilerek gerekçe sunuldu. Onkoloji gibi hayati önem taşıyan bir alanda, PET-CT sonucunun 3 haftayı aşkın süre tarafımıza iletilmemesi, babamın tedaviye başlama hakkını elinden almakta ve yaşam hakkını ciddi şekilde riske atmaktadır. Özel Hastaneler Yönetmeliği ve Sağlıkta Kalite Standartları uyarınca, kurumun kendi teknik arızalarının hastaya mağduriyet olarak yansıtılamayacağını, sağlık hizmetinde sürekliliğin esas olduğunu biliyorum. Ayrıca Sağlık Bilgi Sistemleri ile ilgili düzenlemelere göre yapılan işlemlerin ivedilikle ulusal sisteme, yani e-Nabız’a aktarılması yasal bir zorunluluktur. Buna rağmen babamın PET-CT verileri hâlâ e-Nabız üzerinde görünmemektedir ve Gazi Üniversitesi Tıp Fakültesi’indeki hekimimiz rapor olmadığı için evreleme yapamamış, tedavi süreci neredeyse durma noktasına gelmiştir. Tüm bu ihmal ve ağır hizmet kusuru nedeniyle, öncelikle babamın PET-CT tetkikine ait tüm verilerin ivedilikle e-Nabız sistemine eksiksiz olarak işlenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikme ve ihmal sonucu oluşan mağduriyet nedeniyle ödemiş olduğumuz ücretin iadesini, süreçte kaba ve iletişim açısından uygunsuz davranan personel hakkında da gerekli idari işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Acıbadem Hastanesi

Değerli Misafirimiz, 35493945 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.

Acıbadem Hastanesi

Değerli Nuray Hanım, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizlerle yaptığımız telefon görüşmemizde süreç hakkında tarafınıza bilgilendirme yaptık. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,

Nuray

Ümit Hastanesi ve Acıbadem Hastanesi bizi geri aramadı tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmadı. Özür dilenmedi. Geri aradığımda arayacağız deyip aramıyorlar.

Acıbadem Hastanesi

Değerli Nuray Hanım, Tarafınızla ve erkek kardeşinizle daha önce birçok kez telefon görüşmesi gerçekleştirilmiş olup süreç yakından takip edilmiştir. İstemin talep ettiğiniz sisteme aktarımı sırasında yaşanan teknik aksaklık, tarafınızdan yapılan bildirim sonrasında yürütülen çalışmalar neticesinde giderilmiştir. Yaşanan gecikmeden dolayı özür diler, tüm ekibimizle birlikte sizlere hizmet sunmaya hazır olduğumuzu bilgilerinize saygıyla arz ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,

Acıbadem Hastanesi Tepebaşı Şikayeti

Yorumlar

Öne Çıkan Konular

Acıbadem Hastanesi Kategorileri