to read complaints and reviews, or file yours.29.000 TL’lik Etkisiz IPL Tedavisi İçin İade Talebi Ve Cevapsız Şikayet
8 Kasım 2025 tarihinde Taksim Acıbadem Hastanesi cildiye bölümünde Dr. M**** K******’ya muayene oldum. Kılcal damarlarım için IPL Lumeca cihazı ile işlem yapılması gerektiği söylendi, birkaç krem reçete edildi ve daha sonra işlem için randevu oluşturuldu. Ancak randevu sonrası hastane tarafından aranarak o gün için müsaitlik olmadığı ve cihazın da hastanede bulunmadığı söylendi, süreç bu şekilde baştan itibaren aksaklıklarla başladı.
Defalarca aramama rağmen, yapılacak işlemle ilgili net bir fiyat bilgisi almakta çok zorlandım. Sonunda üç seanslık işlem için toplam 29.000 TL tutarında ücret talep edildi ve bu ücreti kredi kartıyla ödedim. 21 Kasım 2025 civarında başlayan seanslarımın üçüncüsü 23 Ocak’ta yapıldı. İlk seans sonrası ve son seans sonrası fotoğraflar bende mevcut, doktor da son kontrolde “evet çok az değişim olmuş” demesine rağmen, aslında tedavinin neredeyse hiçbir işe yaramadığını kendisi de görüyordu.
Hem tedaviden hem de doktorun tavrından kesinlikle memnun kalmadım. Kılcal damar problemimde kayda değer bir iyileşme sağlanmadığı gibi, iş yerimden izin alarak randevulara gittiğim için kazanç kaybım da oldu. Buna rağmen 29.000 TL gibi yüksek bir bedel ödemiş bulunuyorum ve karşılığında vaat edilen sonuca ulaşamadım.
Hasta ilişkileri birimiyle de görüştüm ve resmi olarak şikayet oluşturdum, ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tüm bu sebeplerle, alınan 29.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar sonuçsuz ve ilgisiz ilerlediğiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
21.02.2026 tarihinde saat 09.40 için Taksim Acıbadem Hastanesi Ortopedi bölümünde Dr. A** C** randevu aldım. Aynı gün saat 09.00 civarında aranarak doktorun ameliyatı çıktığı ve randevunun ertelenmesi gerektiği söylendi, kabul ettim ve 28 Şubat saat 09.40’a yeniden randevu oluşturuldu. Bugün yine aranıp doktorun ameliyatı olduğu, müsait olmadığı söylendi. Bir doktorun ameliyatlarının bu kadar plansız olabileceğini, her seferinde son dakikada hastanın aranıp randevusunun iptal edilmesini anlayamıyorum. Madem doktor bu tarihlerde müsait değil, neden baştan randevu veriliyor ve her seferinde hastaya son anda haber veriliyor? Belki durumum acil, belki erken tanı konması gerekiyor, ancak bu şekilde sürekli ertelenerek belirsizlik içinde bırakılıyorum. Bu süreçte iş yerimden izin alarak program yapıyorum ve her iptalde iş yerime karşı da zor durumda kalıyorum. Hastanenin bu kadar lakayıt ve acemice bir tutum sergilemesinden oldukça rahatsızım. Doktor gerçekten uzun süre müsait olmayacaksa bunun baştan açıkça söylenmesini ve gerekirse başka bir hastaneye ya da uygun bir doktora yönlendirilmemi, randevu ve planlamaların da son dakika iptal edilmeyecek şekilde düzenlenmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, 35297401 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Değerli Misafirimiz, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizinle yaptığımız görüşmede notlarımızı aktararak, süreciniz ile ilgili aldığımız aksiyonları paylaştık. Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
Bugün ortopedi bölümü ata can hocaya muayene oldum, öncelikle bu randevuyu sağlayan başhekim yardımcısı ve hasta ilişkilerine teşekkür ederim. Sonra ata hoca ya ilgisinden tavrından yaklaşımından dolayı ayrıca teşekkür ederim. Sizi sizden daha çok düşünen dünya tatlısı bir Dr. Kendisi.