to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Pamuk İddiası Ve Kalite Kusuru Nedeniyle İade Talebi
Instagram’da Aceso Butik adlı hesaptan 27 Mart’ta “modal kumaş ikili krem takım” sipariş verdim, ürün 31 Mart’ta elime ulaştı. Reklamlarında ve DM üzerinden sorduğumda ürünün %100 pamuk olduğu, kesinlikle polyester içermediği özellikle belirtildi. Ancak ürünün üzerindeki etikette %30 polyester yazıyor.
Ayrıca ürünün üzerinde lazer kesim öncesi yapılan tükenmez kalem izleri duruyor, bu şekilde kullanıma uygun olmayan bir halde gönderilmiş. Sayfalarında “iade edilebilir” ifadesi yer almasına rağmen, durumu yazdığımda bana iade olmadığı, sadece değişim yapılabildiği söylendi.
Hem ürünün içeriği konusunda yanıltıldığım hem de üzerinde kalem izi olan kusurlu bir ürün gönderildiği için mağdur oldum. Ücretimin iadesini talep ediyorum ve bu konuda acilen çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
27 Mart’ta Aceso Butik’ten sipariş verdiğim krem renkli modal ikili takım, 31 Mart’ta elime ulaştı. Ürünü kutudan çıkarır çıkarmaz etiketine baktığımda, %100 pamuk olarak satılmasına rağmen içeriğinde %30 polyester karışım olduğunu gördüm. Ayrıca ürünün üzerinde lazer kesim için çizdikleri tükenmez kalem izleri duruyordu.
Sipariş öncesinde Instagram üzerinden özellikle mesaj atıp polyester alerjim olduğunu, ürünün polyester içerip içermediğini sordum ve bana “asla içermiyor” denildi. Buna güvenerek alışveriş yaptım. Ancak gelen ürün hem belirtilen kumaş içeriğine uymuyor hem de üzerinde kalem izleriyle gönderiliyor.
Durumu kendilerine ilettiğimde WhatsApp ve Instagram mesajları üzerinden iade almadıklarını, sadece değişim yaptıklarını söylediler. Ben ürünü, yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu ve sağlık sebebim (alerjim) nedeniyle kullanamıyorum, değişim de benim için çözüm değil.
Bu nedenle, 611DM7966F numaralı siparişim için ürün bedelimin tamamen banka kartıma/kredi kartıma geri ödenerek para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
