Yanıltıcı Kumaş İçeriği Ve Cevapsız DM'ler İade Sürecini Tehlikeye Atıyor

Rimel Homewear’den Instagram bağlantısı üzerinden yönlendirildiğim internet sayfası aracılığıyla bir pijama takımı satın aldım. Ürünün açıklamasında kumaş içeriği yüzde 90 pamuk, yüzde 10 viskon olarak belirtiliyordu. Ancak elime ulaşan ürünün etiketini kontrol ettiğimde içeriğin tam tersine yüzde 90 viskon, yüzde 10 pamuk olduğunu gördüm.

Bu durum benim için hem yanıltıcı hem de sağlık ve kullanım açısından önemli olduğu için ürünü iade etmek istedim. Sitede belirtilen iade koşullarında Instagram DM üzerinden iletişime geçmem gerektiği yazıyordu, bu nedenle kendilerine DM’den yazdım ancak gönderdiğim mesajlara hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Şu anda elimde siparişime ait rh79926395 numarası bulunuyor.

Instagram üzerinden yaptığım başvurularıma dönüş alamadığım için süreç uzamakta ve bu süreçte 14 günlük iade süresi otomatik olarak dolma riskine gelmektedir. Ürün bana hatalı/yanlış bilgiyle satıldığı için, bu gecikmenin benden kaynaklanmadığını özellikle belirtmek isterim ve bu nedenle iade sırasında hiçbir şekilde kargo ücreti ödemek istemiyorum.

Ürünü, açıklamada belirtildiği gibi pamuk oranı yüksek olduğu için tercih etmiştim. Gelen ürün ilanla uyuşmadığından, bu alışverişin iptal edilmesini ve ürünü iade ederek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Instagram üzerinden yaptığım başvurulara da bir an önce dönüş yapılmasını ve bu tür yanlış/yanıltıcı ürün bilgileri konusunda gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.