Tülay Butik | Pamukcutulay.com Kesik Mont, İade Yapılmadı Ve İletişim Kesildi

Pamukçu Tülay isimli firmadan Instagram üzerinden Pamukcutulay hesabı aracılığıyla 16 Aralık tarihinde krem rengi şişme mont satın aldım, ödemeyi de kapıda ödeme yöntemiyle 3.800 TL olarak gerçekleştirdim. Kargo paketini açtığımda montun üzerinde kesikler olduğunu gördüm ve durumu hiç kullanmadan, hemen fotoğraf çekip WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim.

Bana ürünü değişim için geri göndermemi söylediler, ben de montu kargoyla iade ettim ve 19 Aralık’ta iadenin firmaya teslim edildiği bilgisi ulaştı. Buna rağmen önce ürünü teslim almadıklarını iddia ettiler, ardından ısrarla yazınca bu kez ellerinde ürün olmadığını, o gün içinde para iadesi yapacaklarını söylediler. Ne var ki belirtilen tarihte herhangi bir iade yapılmadı.

Daha sonra tekrar yazdığımda bu sefer montun yenisini sipariş verdiklerini, 23 Aralık’ta geleceğini ve bana kargolayacaklarını belirttiler. Ancak ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün gönderildi. Son olarak şikayetçi olduğumu söylediğimde hem Instagram’dan hem WhatsApp’tan beni her yerden engellediler ve iletişim tamamen kesildi.

Kesik ve defolu gönderilen montun bedeli olan 3.800 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini veya defosuz, yeni bir ürünün taahhüt edildiği şekilde gönderilmesini ve benimle kurulan bu yanıltıcı iletişim nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.