Sipariş İptali Reddedildi, İade Hakkı Yok Sayıldı

21.05.2026 tarihinde saat 23:00 sularında Aceso isimli firmadan “tasarım uzun kollu kaplamalı kap” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 618JI6384F’dir. Üründe yanlış tercih yaptığımı fark eder fark etmez, yine gece aynı saatlerde site üzerinden iptal talebi oluşturdum. Mesai saati dışında olduğu için sistem bana size en kısa sürede dönüş yapılacağı yönünde bir bilgi gösterdi.

Sabah erken saatte hem WhatsApp üzerinden hem de verilen iletişim numarasından firmaya tekrar ulaştım ve ürünü iptal etmek istediğimi hem yazılı hem sözlü olarak ilettim. Buna rağmen ürünün kargoya verildiği ve bu nedenle iade hakkımın olmadığı, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Oysa iptal talebim ürünü fark ettiğim anda, gece sistem üzerinden yapılmış, sabah da ek olarak tekrar dile getirilmiştir.

Gece oluşturduğum iptal talebim ve sabah yaptığım WhatsApp yazışmaları ile diğer görüşmelerime ait yazılı kayıtlar ve ekran görüntüleri mevcuttur. Tüm bu sürece rağmen iptalimin kabul edilmemesini ve iade hakkımın yok sayılmasını doğru bulmuyorum. Siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün faturası düzenlenmeden iade istedim