Aceso Butik Pamuk Yerine Kristal Kumaştan Gönderilen Ürün

Aceso.com.tr üzerinden bugün toplam 2.550 TL ödeyerek 2 adet a kesim pamuk penye elbise ve ayrıca ürün açıklamasında “ikili takım” olarak belirtilen bir tunik siparişi verdim. Siparişimde özellikle pamuklu elbise istedim ancak gelen ürünler pamuk yerine kristal kumaştan gönderildi. Ayrıca tunik için açıklamada hem üst hem alt bilgisinin verildiği, ikili takım gibi tanıtılan ürünün sadece üst kısmı gönderildi.

Hem kumaş konusunda hem de tunik ürününde, sitedeki açıklamalarla gönderilen ürünler arasında bariz bir şekilde yanıltıcı satış yapıldığını düşünüyorum. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle yazıştığımda, üslup olarak son derece kaba, adeta mahalle kavgası eder gibi bir yaklaşım sergilediler ve çözüm odaklı hiçbir dönüş yapmadılar. Ne memnuniyet sağlamaya çalıştılar ne de ticaret ahlakına yakışır bir ilgi gösterdiler.

Ben bu tarz bir ticaret anlayışını kesinlikle doğru bulmuyorum. Tüketicinin yanıltılmamasını istiyorum. Yaptıkları bu hatadan dolayı en azından biraz mahcubiyet duyup özür dileyebilmelerini ve müşteriye saygılı, dürüst bir yaklaşım göstermelerini bekliyorum.