Siparişim Teslim Edilmedi, Hiçbir Şekilde Ulaşamıyorum

07 Eylül’de Asede mağazasının internet sitesinden 1553 numaralı siparişimle “sırt bağcık detay özel tasarım kare yaka astarlı kemerli %100 pamuk işlemeli fisto elbise” adlı ürünü, kargo dahil 1539 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım.

Ertesi gün kargo yolda bildirimi gelmesine rağmen, bugüne kadar ürün tarafıma ulaşmadı.

Siparişin teslim edilmemesi üzerine defalarca telefonla, e-posta yoluyla ve canlı destek üzerinden mağazaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca iptal ve iade talebi oluşturmama rağmen yine herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu ürünü hediye olarak almıştım ancak hem zamanında teslim edilmedi hem de hiçbir muhatap bulamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Bir buçuk ay geçmesine rağmen mağazadan hiçbir yanıt alamadım ve siparişim teslim edilmedi. Üstelik bu mağaza hâlâ satış yapmaya devam ediyor ve başka kişilerin de mağdur olmasından endişe ediyorum. Artık ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.