to read complaints and reviews, or file yours. 
31/07/2025 tarihinde internette Acer müşteri hizmetleri olarak karşıma çıkan numarayı aradım. Telefonda görüştüğüm kişiye Acer müşteri hizmetleri olup olmadıklarını özellikle sordum ve "Evet" yanıtını aldım. Cihazımda ısınma problemi olduğu için, bana verilen bilgi doğrultusunda dizüstü bilgisayarımı kargo ile Bursa Osmangazi'de bulunan Elektrofoni Bilişim isimli firmaya gönderdim.
Cihazım garanti kapsamında olmasına ve bunu defalarca belirtmeme rağmen, bu firma Acer yetkili servisi gibi davranarak cihazıma isteğim dışında müdahale etti ve cihazımı kullanılamaz hale getirdi. Daha sonra gerçek Acer müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve cihazımı bu firmadan teslim aldıktan sonra Acer'ın gerçek yetkili servisine gönderdim. Yetkili servisten aldığım rapora göre, cihazıma ehil olmayan kişiler tarafından müdahale edilmiş, orijinal parçalar sökülmüş, ana kart zarar görmüş ve cihaz garanti kapsamı dışında bırakılmıştır.
Yaklaşık iki buçuk aydır bu mağduriyetle uğraşıyorum. Kendisini Acer dahil birçok markanın yetkili servisi ve müşteri hizmetleri gibi tanıtan Elektrofoni Bilişim isimli firma hakkında gerekli mercilere şikayette bulunulmasını ve bu konuda markanın yaptırım uygulamasını talep ediyorum.
Nisan ayında N11 üzerinden Betaplus Teknoloji mağazasından 27.000 TL ödeyerek Acer Nitro v15 dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürünü Mersin’de kullanıyorum. Ancak bilgisayarın bataryası, aldıktan sadece 3 ay sonra bozuldu. Şarj almamaya başladı ve elektrik kesildiğinde bilgisayar direkt olarak kapanıy...
Acer Nitro V16 nh. Qruey. 005-32 model laptopumu aldığım günden beri yüklediğim tüm oyunlarda, oyunların kendiliğinden kapanması sorununu yaşadım. Sorunu çözmek için tüm sürücü ve sistem güncellemelerini yaptım, farklı yöntemler denedim ancak hiçbir çözüm olmadı. Konuyla ilgili Acer müşteri hizmetl...
Acer VG240Y model monitörümü teknik servise bakım için gönderdim. Ürün bana geri ulaştığında ekranda ölü bölge oluştuğunu fark ettim. Belli ki tamiri yapıldığı sırada panel yerine oturtulurken üzerine baskı uygulanmış. İki haftadır durum aynı. Konuyla ilgili olarak Acer müşteri hizmetleriyle iletişi...
Trendyol üzerinden nethouse isimli satıcıdan sıfır olarak satın aldığım Acer marka monitörde ölü pikseller tespit ettim. Ürünü teslim aldığım gün iade/değişim talebinde bulundum ve hemen işlemleri başlattım. Satıcı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün Acer Türkiye servisine gönderil...
20 Temmuz’da Forum Bornova Teknosa mağazasından Acer sw GO model bir laptop satın aldım. Cihazın şarj olmadığını fark ettiğim için 23 Temmuz’da ürünü mağazaya götürdüm ve durumu bildirdim. Ürünün Acer yetkili servisine gönderileceği ve yasal olarak 21 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Anca...
Yorumlar