to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Tabletin Kapanma Sorunu Ve Teknik Servis Mağduriyeti
Acer Iconia TAB 10 model tabletimi 27.05.2024 tarihinde Pazarama üzerinden satın aldım ve cihazım halen garanti kapsamındadır. Temmuz 2025’ten bu yana cihazım kendi kendine, rastgele zamanlarda sürekli olarak kapanıyor. Bu sorun nedeniyle ürünü Acer teknik servisine gönderdim. Ancak bana garanti dışı olduğu söylenerek ücretsiz onarım yapılmadı ve 3.481 TL ücretli onarım teklif edildi. Oysa tableti 3.699 TL’ye satın almıştım.
Tableti ilk kez kargoya verdiğimde, teknik servis sudan bir sebeple cihazımı geri gönderdi ve yeniden gönderirken kargo ücreti bana yansıtıldı. Bu süreçte iki defa kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.
Teknik servisin kendisi benimle hem telefon hem de SMS üzerinden iletişime geçti, ancak bana herhangi bir detaylı rapor veya gerekçe iletilmedi, sadece garanti dışı olduğu belirtildi. Cihazımın iş emri (Ticket) numarası TS674844’tür.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, kapanma sorununun ücretsiz olarak giderilmesini ve ödediğim kargo ücretlerinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
