Acer Tablet Onarımında Uzun Bekleme Süresi Ve Çözüm Eksikliği

03.11.2025 tarihinde satın almış olduğum Acer Iconia TAB P10 NT. LG1EY. 001 model tabletimin şarj giriş yeri bozulduğu için cihazı Karabük’te yaklaşık 800 TL’ye tamir ettirmek yerine yetkili servise göndermeyi tercih ettim. Ürünüm, Teknoser – Acer Onarım Merkezi’ne NTLG1EY0013490780C seri numarası ve 13386970g kayıt numarası ile İstanbul’daki servise teslim edildi ve işleme alındı.

Cihazım yaklaşık bir ay serviste bekletildikten sonra, bana parçanın yurt dışından geleceği ve bu nedenle 5 ay kadar daha beklemem gerektiği söylendi. Böyle uzun bir süre mağdur olmamak için onarımı kabul etmeyip cihazı yaptırmadan geri aldım ve artık kendi imkanlarımla Karabük’te tamir ettirmeyi düşünüyorum.

Bu süreçte cihazım için ürün değişimi talep ettim; ancak böyle bir prosedürlerinin olmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Hem uzun bekleme süresi hem de hiçbir esnek çözüm sunulmaması nedeniyle Acer markasından ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. Ürünümü makul sürede onaramayan ve alternatif çözüm üretmeyen Acer’ın bu yaklaşımının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.