Acer Scooter Arızasında Servis Ve Kargo Mağduriyeti Yaşadım

Acer marka elektrikli scooter aldım. Bir süre sonra scooter ile çocuğumuz yere düştü ve ürün bir daha açılmadı. Garanti belgesinde yer alan servis numarasını aradım, numara teknik servis bölümünde doğrudan adres verip ürününüzü buraya gönderin dedi. Ben de ürünü gönderdim. Ürün gittikten sonra firma ürünü kabul etmedi, PC, tablet gibi ürünlere baktıklarını, bu ürünü teslim alamayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu ürünü kendilerinin alamayacağını belirttiler ve ürünün bana kargo ödemesi 2500₺ çıktı. Ürün şu anda İstanbul'da bir kargo şubesinde bekliyor ve ben Acer firmasına mail ile ulaşmaya çalışıyorum. Aldığım firmaya ulaştığımda ise bana tek servisin gönderdiğim adres olduğunu söylüyorlar. Ürün arıza yaparsa yaptıramıyorsunuz.