Acer Predator Helios Neo 16: Serviste Çözüm Sunulmadı, İade Talebi Reddedildi

Acer Predator Helios Neo 16 – 3 Kez Servise Gitti, 20 İş günü Geçti, RAM Bahane Edilerek İade Reddedildi!

Acer Predator Helios Neo 16 model laptopumda yaşadığım teknik sorun nedeniyle cihazı 3 kez servise gönderdim. Sorun hiçbir şekilde çözülmedi. En son servise gönderdiğimde, 20 iş günü geçmesine rağmen bana sadece, “Cihaz üzerinde sizin taktığınız RAM var” denilerek iade talebim reddedildi.

Ancak bu RAM cihazın çalışmasını engelleyecek bir arıza yaratmıyor ve cihaz aynı sorunu RAM takılı değilken de gösteriyor. Yani sorun RAM’den kaynaklanmıyor, bu sadece çözümden kaçmak için öne sürülen bir bahane!

Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen bu şekilde mağdur ediliyorum. Her arızada aynı şeyleri yapıyorlar, hiçbir kalıcı çözüm sunulmuyor. İstanbul Teknoloji Servis Ltd. Şti. Üzerinden işlem gören cihazım için (Servis No: 13333293G) tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece yeniden servise göndermem gerektiği söyleniyor.

Bu artık çözüm değil, oyalama!
Talebim nettir: Ürünün iadesi ya da değişimini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.