to read complaints and reviews, or file yours. 
Acer Predator Helios Neo 16 – 3 Kez Servise Gitti, 20 İş günü Geçti, RAM Bahane Edilerek İade Reddedildi!
Acer Predator Helios Neo 16 model laptopumda yaşadığım teknik sorun nedeniyle cihazı 3 kez servise gönderdim. Sorun hiçbir şekilde çözülmedi. En son servise gönderdiğimde, 20 iş günü geçmesine rağmen bana sadece, “Cihaz üzerinde sizin taktığınız RAM var” denilerek iade talebim reddedildi.
Ancak bu RAM cihazın çalışmasını engelleyecek bir arıza yaratmıyor ve cihaz aynı sorunu RAM takılı değilken de gösteriyor. Yani sorun RAM’den kaynaklanmıyor, bu sadece çözümden kaçmak için öne sürülen bir bahane!
Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen bu şekilde mağdur ediliyorum. Her arızada aynı şeyleri yapıyorlar, hiçbir kalıcı çözüm sunulmuyor. İstanbul Teknoloji Servis Ltd. Şti. Üzerinden işlem gören cihazım için (Servis No: 13333293G) tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece yeniden servise göndermem gerektiği söyleniyor.
Bu artık çözüm değil, oyalama!
Talebim nettir: Ürünün iadesi ya da değişimini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Acer Predator Helios Neo 16 model bilgisayarı Hepsiburada’dan aldım. Garanti kapsamında bakım hakkımdan yararlanmak ve ufak bir sorun için Acer’ı aradım, konuştuk ve yardımcı oldular. Bana Yurtiçi Kargo kodu verdiler, biz de güzelce paket yaptık ve gönderdik. Ancak daha hiçbir işlem yapmadan, yenide...
Acer Nitro 5 AN515-58 50LB model oyuncu laptopumda yaşadığım teknik arıza nedeniyle yaklaşık 4-6 aydır büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Cihazımın garantisi devam etmekte olup, RAM yükseltmesi yaptıktan yaklaşık 1-1,5 ay sonra, kapalı haldeyken çantamda yanık kokusu ile karşılaştım. Bunun üzerine ciha...
Garantisi devam eden Acer Nitro 16 an16-42 model laptopumu, şarj olmama sorunu nedeniyle 15.09.2025 tarihinde Batman UPS şubesi aracılığıyla yetkili servis olan SMS Infocom’a gönderdim. Servise ulaştığında, cihazın sağ üst menteşe kapağında kırık olduğu belirtilerek bu hasardan haberim olup olmadığı...
Acer Aspire 3 model laptopum 15 Eylül’de şarj almamaya başladı. Eylül ayı sonunda cihazı garanti kapsamında onarım için gönderdim. 10 Ekim’de ürünün durumunu öğrenmek için yetkili servisi aradığımda, ana kart üzerindeki şarj soketinin kırıldığını ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini ...
Garantisi devam eden Acer aspire 7 markalı laptopum açılıyor fakat görüntü gelmiyor diye Acer garantinin yönlendirdiği SMS info servisine anlaşmalı kargo numarası ile gönderdim. Cihazın problemini yazarak kutu içerisine koydum. Cihaz kargodan teslim alındıktan 3 saat sonra tarafıma alıcı ödemeli şek...
Yorumlar