to read complaints and reviews, or file yours.Acer Müşteri Hizmetleri Ve Tamir Sürecinde Hayal Kırıklığı
Ben 1.5 sene önce Acer Nitro 5 AN515-58 almıştım ve anakartı arızalandı. Müşteri hizmetleri, 'içi açılmış' deyip ürünü geri gönderdi ve kargo parasını ben ödedim. Gidişi 9 gün sürdü, gelişi ise yanlış adrese gönderildi. Şu an aramızda 80 gidiş, 80 geliş olmak üzere 160 kilometre yol var. Acer müşteri hizmetlerini aradığımda bana 'adresiniz orası, kargo şirketi ile konuşun' dediler. Kargo şirketi ise 'karşı taraf ürünün gideceği adresi değiştirebilir' dedi. Garantisine 1 ay kalmıştı, onu da kargo sürelerinde mahvettiler. 11 Şubat'ta yolladığım ürün neredeyse 1 aydır gelmedi. Acer şirketinin herhangi bir teknolojik ürününü bir daha asla kullanmayacağım. Almayı düşünenler ise iki kere düşünsün, çünkü anakart arızasını tamir etmek için 46.000 TL istediler. Araştırıp baktım, 1500-5000 TL arası yapan var. Kısacası, bilgisayarı 20.000 TL ile 6 ay taksitle aldım ama tamiri için bilgisayardan daha çok para istiyorlar. Şu anki güncel fiyatı 25.000-35.000 arasında. Benim hakkımı yediler, sizin hakkınıza girmesinler arkadaşlar.
Bende aynı sorunu yaşadım Acer gerçekten çok rezil bir firma 69.300 TL fiyatlandırma çıkarttılar ve bende geri iadesini istedim. Üstüne bir de ürün garanti dışı kaldı içi açılmamasına rağmen.