to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Acer marka laptop’um garanti kapsamındayken defalarca sorun yaşadım. Daha önce farklı bir arıza nedeniyle garantiye göndermiştim ve cihazım geri gönderildi. Ancak yaklaşık 2 ay önce cihazım tamamen açılmamaya başladı. Şarj alıyor. Gibi görünüyor fakat temassızlık yapıyordu. Bu sorun ilerleyerek şarj girişinde erime ve muhtemelen şasi oluşmasına yol açtı. Sonuç olarak laptop’um hiç açılmadı.
Bunun üzerine cihazımı Acer yetkili servisine gönderdim. Yaklaşık 20–25 gün boyunca bekletildikten sonra tarafıma 29.630 TL onarım bedeli çıkarıldı. Gerekçe olarak “müşteri hatası” denildi. Fakat ben bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Bir laptop’un şarj girişinin erimesi nasıl müşteri hatası olabilir? Ben ürünü olağan şekilde kullandım, ekstra bir müdahale söz konusu değil. Kullanıcı olarak cihazın şarj girişini yakmam ya da bozacak bir işlem yapmam imkânsızdır.
Acer firmasından beklentim;
Ya cihazımın ücretsiz şekilde onarılması,
Ya da ürünün yenisi ile değiştirilmesidir.
Aksi takdirde, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Acer markasını hem kendim boykot edeceğim hem de çevremdeki hiç kimseye Acer ürünleri aldırmayacağım. Böyle bir markadan beklentim müşterisini mağdur etmek değil, çözüm üretmesidir.
Acer Nitro 5 dizüstü bilgisayarım 15 Ağustos 2024 tarihinde aniden kapandı ve bir daha açılmadı. 18 Ağustos’ta İstanbul Ümraniye’deki Acer Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Birkaç gün sonra garanti kapsamında onarım yapılacağına dair mesaj aldım. Ancak bugün (26 Ağustos) arandım ve garanti kapsamı dı...
2024 yılında yaklaşık 24.000 TL’ye satın aldığım Acer marka dizüstü bilgisayarımın şarj girişinde temassızlık, “w” tuşunda basılı kalma ve aşırı ısınma sorunları oluştu. Cihaz hâlâ garanti kapsamında olduğu için yetkili servise gönderdim. Ancak bana, hiçbir somut gerekçe sunulmadan 20.000 TL onarım ...
20 Temmuz’da Forum Bornova Teknosa mağazasından Acer sw GO model bir laptop satın aldım. Cihazın şarj olmadığını fark ettiğim için 23 Temmuz’da ürünü mağazaya götürdüm ve durumu bildirdim. Ürünün Acer yetkili servisine gönderileceği ve yasal olarak 21 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Anca...
6 ay önce 60 bin TL karşılığında Acer marka bir laptop satın aldım. Yaklaşık 10 gün önce aşırı ısınma ve prize takılıyken şarjın aniden düşmesi gibi sorunlar yaşamaya başladım. Aşırı sıcaklığa bağlı olarak performans düşüklüğü de meydana geldi. Cihazı, bir hafta önce Acer yetkili servisine bu sorunl...
Merhabalar, Acer Nitro 5 marka bir laptopa sahibim yaklaşık 6 ay önce satın aldım. Şarj yuvasının problemli olduğu bu kısmın arızaya yol açtığını incelemiştim. Cihazıma hiçbir şekilde darbe vb. Uygulanmamasına ve düşmemesine rağmen malzeme kalitesinden kaynaklı şarj yuvasında kırıklık tespit ettim...
Yorumlar