Acer Bilgisayarımın Ekran Çatlağı İçin Yüksek Servis Ve Parça Ücreti Talebi

Acer marka bilgisayarımı ekranındaki çatlak nedeniyle Elektrofoni adı altında çalışan servise gönderdim. Ekran çatlağı, cihaz ilk bakıldığında bile rahatlıkla görülebilecek bir arıza olmasına rağmen, sanki cihaz üzerinde detaylı bir işlem yapılmış gibi benden yaklaşık 2.000 TL servis ücreti talep edildi.

10 Aralık tarihinde tarafıma bilgi verildiğinde, bu ücreti kargocuya ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca servis ücreti dışında, yeni bir ekran takılması için de benden 10.000 TL istendi. Kargo ücretleriyle birlikte toplam tutarın oldukça yüksek bir meblağa ulaşacağı ifade edildi. Cihazı göndermeden önce böyle yüksek bir servis ve parça bedeli olacağı yönünde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Görünür bir ekran çatlağı için bu şekilde, işlem yapılmış gibi yüksek bir servis bedeli çıkarılmasından, yeni ekran için talep edilen 10.000 TL’lik fiyattan ve ödemenin kargocu üzerinden istenmesinden dolayı mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ekran çatlağı arızası için benden talep edilen yaklaşık 2.000 TL servis ücretinin ve 10.000 TL ekran değişim bedelinin yeniden ve makul şekilde değerlendirilmesini, gerekirse yapılan ve yapılması planlanan işlemlerin kalem kalem açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.