to read complaints and reviews, or file yours.Acer Aspire E1-531 Modeli İçin Destek Ve Sürücü Erişiminin Kesilmesi
Yıllardır güvenle kullandığım Acer aspire e1-531 model dizüstü bilgisayarımı 2014 yılında satın aldım. Cihazın donanımı hâlâ sorunsuz ve sapasağlam olmasına rağmen, Acer’ın resmi web sitesinde bu modelle ilgili hiçbir destek sayfasına ulaşamıyorum. Cihazın seri numarasını veya modelini girdiğimde “sonuç bulunamadı” hatası ile karşılaşıyorum.
2019 civarından bu yana Acer aspire e1-531 için sürücü ve yazılım desteğinin tamamen kaldırılmış olması sebebiyle, Acer power management haricinde cihazın performansını ve kullanımını doğrudan etkileyen Acer recovery management, quick access ve diğer yardımcı (utility) uygulamalara, ayrıca güncel sürücülere erişimim engellenmiş durumdadır. Cihazın kullanım ömrü fiilen devam ederken, bir dünya markası olan Acer’ın bu modeli sistemlerinden tamamen silmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Acer’ın, ürünün fiziksel olarak çalışır durumda olduğu bir dönemde yazılım ve sürücü erişimini tamamen kesmesinin, tüketiciyi yeni ürün almaya zorlayan planlı eskitme politikasına benzediğini düşünüyorum. Bu nedenle Acer Türkiye yetkililerinden talebim, cihazıma ait tüm orijinal sürücülerin ve Acer yardımcı uygulamalarının (utilities) bir arşivde toplanarak tarafıma erişebileceğim bir bağlantı üzerinden ivedilikle sunulması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Aksi takdirde, tüketici olarak haklarımı aramak adına konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım. Şu an karadağ'dayım. Mevcut numaramdan sadece WhatsApp üzerinden aranabilirim veya mesaj alabilirim. Lütfen normal şebeke araması yerine WhatsApp veya e-posta yoluyla dönüş yapınız
Aspire e1 531 model cihazımla ilgili yaşadığım sorun hakkında 16 Şubat 2026 tarihinde bir şikayet oluşturdum ve hızlı bir geri dönüş beklerken Acer tarafından herhangi bir yanıt alamadım. Şikayetimin üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçte ayrıca [email protected] adresine de e-posta gönderdim ancak oradan da bir dönüş alamadım. Hem ürünümle ilgili yaşadığım sorunun hem de yaptığım önceki şikayetin Acer tarafından ciddiye alınmasını ve en kısa sürede tarafıma net bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Gerek şikayet platformu üzerinden yaptığım başvurunun gerekse e-posta ile yaptığım bildirimin incelenerek, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmeyi ve yaşadığım sorunla ilgili somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
