Nazen Giyim Abiye Elbisede Değişim İsteği Reddedildi Ve Çözüm Sunulmadı

Eskişehir Nazen Giyim’den yaklaşık 3 gün önce 5.000 TL ödeyerek bir abiye elbise satın aldım. Elbiseyi hiç giymeden, bugün değişim için mağazaya gittiğimde abiye elbiselerde değişim yapılmadığını söyleyerek talebimi reddettiler. Satın alma sırasında bana böyle bir bilgi verilmedi, fişte de özellikle belirtilmedi. Mağaza dışındaki yazıyı ise sonradan öğrendim, alışveriş öncesinde fark etmem mümkün değildi.

Mağaza görevlileri konuyla ilgili hiçbir çözüm sunmadı, hediye çeki ya da başka bir ürünle değişim gibi en ufak bir alternatif bile önermeden konuyu kestirip attılar. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen bu tutumdan ve iletişim şeklinden son derece rahatsız oldum.

Kullanılmamış durumdaki abiye elbisemin hediye çeki karşılığında ya da başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağazanın bu konuda daha müşteri odaklı bir çözüm üretmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.