Siparişim Teslim Edilmedi Ve Kargo Takibi Sağlanmadı Acar Home’da Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Acar Home’dan 11 Eylül tarihinde ah1109126221 numaralı sipariş ile 3’lü çelik karıştırma seti ve 3’lü çelik saklama kabı seti satın aldım. Siparişimden sonra yaklaşık iki hafta boyunca “yoğunluk var, ürününüz verilecek” denilerek sürekli oyalanıp net bir teslimat bilgisi verilmedi.

En son ısrarla sorduğumda ürünümün teslim edildiğine dair tarafıma mail atıldı ancak ortada ne ürün var ne de kargo mesajı. Müşteri temsilcileri “kargoya verildi, yolda” demelerine rağmen bana ne bir takip numarası iletildi ne de hangi kargo firmasıyla gönderildiği açıklandı. Kargo şirketlerini aradığımda da adım ve numaram üzerine herhangi bir gönderi kaydı olmadığı söyleniyor.

Şu anda hem paramdan oldum hem de ürünlerime ulaşamıyorum, üstelik defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmiyor ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmuyor. Ürünlerimin acilen tarafıma gerçekten gönderilmesini veya sipariş bedelimin tamamının iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.