Yanlış Ürün Gönderildi, İade Kodu Geçersiz Ve Kargo Engeli

Acar markasından Bio Grey 13 parça pişir sakla tencere seti siparişi verdim; ancak hem yanlış ürün gönderildi hem de sorunu çözmek için iletişime geçtiğimde süreç iyice içinden çıkılmaz hale geldi. Firma ile görüştüğümde ürünü geri göndermemi söylediler ve bir iade kodu verdiler.

Ürünü kargoyla geri göndermek için Yurtiçi Kargo’ya gittiğimde, sistemde firma tarafından gönderim engeli konulduğu ve bana verilen iade kodunun geçerli olmadığı söylendi. Yani firmaya ulaşamıyorum, kargoya veremiyorum ve yanlış gelen ürün elimde kalmış durumda. İşimizi gücümüzü bırakıp bir de bu karmaşayla uğraşmak zorunda kalıyoruz.

Yanlış gönderilen ürünün, siparişimde belirttiğim Bio Grey 13 parça pişir sakla tencere seti ile ivedilikle değiştirilmesini ve kargo engelinin kaldırılarak sorunsuz bir şekilde değişim sürecinin tamamlanmasını talep ediyorum.