Çelik Karıştırma Kabında Çizikler Ve İade İşleminde Sistem Hatası

Acar Home internet sitesi üzerinden ah1507122030 sipariş numarası ile Acar Karat çelik 9 parça rendeli karıştırma kabı seti satın aldım. Ürün 17 Temmuz Cuma günü tarafıma teslim edildi ancak seti açtığımda çelik kapların iç kısımlarında ve kapakların üzerinde belirgin çizikler ve hatalar olduğunu gördüm. Ürünü bu şekilde kullanmak istemediğim için iade etmek istiyorum.

İade işlemi başlatmak için siteye girdiğimde, ürün bana teslim edilmiş olmasına rağmen sipariş durumunun hâlâ “kargoda” olarak göründüğünü fark ettim. Bu nedenle sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum. Destek hattını defalarca aramama rağmen telefonlara da cevap verilmiyor ve kimseye ulaşamıyorum.

Hem hatalı ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin sistem hatası ve ulaşılmayan destek hattı nedeniyle tıkanmış olması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Hatalı gelen bu ürün setinin iadesinin bir an önce alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.