Siparişim Uzun Süredir Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

02.11.2025 tarihinde Acarhome internet sitesinden bambu tabaklar, pasta yapım malzemeleri ve karıştırma kabı siparişi verdim (Sipariş No: ah0211103242). Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Konu hakkında iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda bir aksaklık olduğu ve operasyona iletileceği söylendi. Dün tekrar aradığımda ise hemen ilgilenip dönüş sağlanacağı belirtildi, fakat bu görüşmeden sonra telefonlarıma kesinlikle cevap verilmedi. Şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Siparişin tutarı olan 1.308,77 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İlk kez Acarhome’dan alışveriş yaptım ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlikten dolayı mağdur oldum. Sorunumun acil olarak çözülmesini bekliyorum.