Trendyol’da Acar Home Yemek Takımının Kırık Parçaları İçin Ücretsiz Yeniden Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden Acar Home marka bir yemek takımı satın aldım. Sipariş numaram 11701635094’tür. Siparişten önce özellikle kırık parça olması durumunda tedarik yapılıp yapılmadığını sordum ve bana kırık parçaların temin edilebildiği söylendi. Ancak ürün elime 17 Ekim tarihinde Erzincan’daki adresime ulaştığında paketi açtığımda, 1 adet çukur yemek tabağının, 1 adet büyük servis tabağının, 2 adet küçük pasta tabağının ve 1 adet büyük salata kasesinin kırık olduğunu gördüm.

Trendyol asistan üzerinden “siparişime ait kusurlu ürün talebim var” şeklinde başvuru yaptım, görselleri de ilettim ancak bana sadece yoğunluk olabileceğine dair otomatik cevaplar geldi ve dilerseniz ürünü komple iade edebileceğim söylendi. Ben ise bütün yemek takımını tabak tabak, kase kase yeniden paketleyip geri göndermek istemiyorum çünkü zaten öncesinde özellikle kırık parça tedariki konusunda bilgi almış ve buna güvenerek alışveriş yapmıştım.

Acar Home’un, Trendyol üzerinden aldığım bu yemek takımındaki kırık parçaların tamamını ücretsiz şekilde ve en kısa sürede tarafıma göndermesini, ürünlerimin eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak hızlıca çözülmesini istiyorum.